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一位总经理上任不久,他管辖下的一家钢铁厂产量落后,他问该厂厂长:「这是怎么一回事?为什么你们的产量老是落后呢?」
厂长回答:「说来惭愧,我好话与丑话都说尽了,甚至拿免职来恐吓他们,没想到工人软硬都不吃,依然懒懒散散。」
那时正是日班快下班,即将要由夜班接班之时。总经理向厂长要了一支粉笔,问日班的领班说:「你们今日炼了几吨钢呢?」领班同答:「六吨」。总经理用粉笔在地上写了一个很大的“6”字后,默不作声地离去。
夜班工人接班后,看到地上的“6”字,好奇地问是什么意思。日班工人说:「总经理今天来过了,问我们今天炼了几吨钢,领班告诉他六吨,他便在地上写了一个“6”字。」
次日早上,总经理又来工厂,他看到昨天地上的“6”已经被夜班工人改写为“7”了。日班工人看到地上的“7”字,知道输给夜班工人,内心很不是滋味,他们决心给夜班工人一点颜色看看,大伙儿加倍努力,结果那一天炼出了十吨的钢。
在日夜班工人不断竞赛之下,这座工厂的情况逐渐改善。不久之后,其产量更跃居公司所有钢铁厂之冠。总经理只用支粉笔,就激发鼓舞人们奋发向上的本领,这是他获得全美最高薪的主要原因。
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