社群运营一定要掌握好这些技巧！- 红尔商城

　　社群其实就是一种关系的维护，利用互联网的一切可以利用的产品和工具，与你的目标用户发生关系。在关系的基础上产生互动和交易。那么，做好社群运营要掌握哪些技巧呢？

　　一、社群共性建立社群就需要做好定位，找出目标用户群体的共同爱好和需求，才能将用户聚集起来。比如产品型社群——小米社群；基于社交需要和兴趣爱好的社群——购物社群等等。社群成员能聚在一起都是有着共同的爱好和需求，在建立社群的时候要找到社群存在的共性。

　　二、内容塑造建造社群的目的不只是为了把用户吸引进社群中，还需要注意内容的塑造和输出，这样才能实现用户的活跃和留存。微信社群的内容输出形式是非常丰富的，可以是线上的也可以是线下。通过社群不断输出优质的内容，解决用户的问题和需求，是社群运营必不可少的步骤。

　　三、认真对待每一个社群成员做到回应每一个人是社群营销的首要前提。所以，不论你是在哪个平台搭建社群，都应该及时对粉丝的回应作出回复，而且在回复中，要注意语气，态度委婉，不能像完成某项任务一样应付。真诚，是做作为一个客服最基本的态度，这样用户自然会成为你忠实的粉丝。

　　四、分工管理社群运营不是一个人就能完成的工作，应该有正常的流程和程序，各司其职，分工协作。规划好社群中不同的运营人员需要做的工作，比如客服，宣传，内容发布，活跃气氛，维护社群规则等等，这样可以让社群成员更好的自我定位，展现自身的价值，提升用户的参与度和认可度。

　　五、会收钱会转化很多人在刚开始做生意的时候都会对收钱这个事情羞于启齿。想要又害怕，又觉得不好意思扭扭捏捏。这个时候如果不能让人新心甘情愿的掏钱，那么这个团队就不能够很好的运营下去，粉丝付费是对项目的一个检测，别人一毛钱都不愿意给你，你这个事情明显没有任何意义。有人愿意花钱认可你，你为什么还要服务那些不愿花钱认可你的人呢？

　　六、要懂心理学你可以不需要去系统地学习心理学，但是你要明白人的心思在想什么？你的老板在想什么，你的团队在想什么，你的粉丝在想什么。一个好的社群会用最聪明的办法解决各种矛盾，拉新，维护，成交，裂变，你可以不用很懂，但是你不能不会。其实作为社群的运营人，这些都是社群的必备技巧，在环境允许的情况下，大家都可以去尝试一下，社群在于精，不在于多，在建立自己的社群之前，运营者应该先想好你的社群的规划和变现的路径，否则建好了也没有什么意义。