培养情商的5个关键步骤

　　心理学家们认为，情商其实是人格特征的综合体，与智商不同的是，它具有可塑性，不会一成不变。对自己情商要求高或者想要帮助别人提高情商的人，只要付出专心和精力，能够获得改善和提高。

　　伦敦大学商业心理学教授托马斯·查莫罗·普瑞姆兹克和组织心理学家迈克尔·桑格在《哈佛商业评论》中的一篇文章，分享了培养情商的五个关键步骤：

　　第一步，从自欺欺人到认清自我。文章说，性格或者情商，是由自我评价与他人评价这两部分组成的。真正的认清自我，是能够认清自身的优势和不足，并且清楚这些优势和不足与他人比较时会怎么样，比如，大部分人都觉得自己的情商很高，然而实际上只有很小一部分人会被别人视为高情商。要从自欺欺人转变到认清自我，需要得到准确的外部反馈，比如可靠的性格测试或360度的反馈调查。

　　情商低的人往往不容易从他人的立场看问题，尤其是当没有清晰的对错标准时。文章作者建议，关注他人首先可以从基本的欣赏，承认团队其他成员的优势、不足和价值观开始。经常与团队成员进行简短的讨论，也能让我们对“怎样才能激励和影响他人”这个问题理解得更加透彻。这些讨论促进了相互协助、团队合作以及外部交流。

　　第三，成为有益的交往对象。事业有成的人，往往被视为更有益的交往对象，他们看上去会更有团队精神，待人友善，信任他人，大公无私。喜欢独善其身的人，不免会给人留下防备心很强、消极悲观等印象，对于喜欢独善其身的人来说，给别人分配任务或寻求帮助前，要保证适当的人际交往，这一点非常关键，“经常主动地分享知识和资源，并且不求回报，这对人大有裨益。”

　　第四，控制自己的情绪。在商业世界中，遇到突发事件就沮丧不已的人，会被人认为还没长大。如果你经常容易情绪化，喜怒行于色，就要要反思下是哪些情况让你生气或沮丧，在遇到挫折时要观察自己的过激倾向。通过发现自己的情绪触发因子，可以避免紧张情况和冲动反应。所以，“不仅要知道自己在真实情况下会有怎样的情绪，更重要的是知道那些情绪是因为什么引起的。”

　　第五，保持谦逊，即使是假装出来的。有领导能力的人，通常都不太在乎去包装自己的头衔，因为他们表现得很谦逊，在自信与谦虚中保持平衡，不偏不倚，乐于采纳意见，敢于承认错误，这些能力都难能可贵。“要提高情商，有时候故作自信很有必要，但更重要的是故作谦虚。这个世界需要能够隐藏软弱的人，但更需要会隐藏锋芒的人。收起你的骄傲自大，选择性进行对抗，多找机会认可他人，即便你觉得自己是对的别人是错的。”

　　文章作者最后还提到，训练情商的总原则是：不要改变自己的性格，而是摒弃不当行为，替换成更加合适的做法，克服不良倾向，养成新习惯，改善别人对你的印象。

　　我们都知道，离美国2020年总统大选，已经不到一年时间了。这次参加总统大选的好几位候选人，都非常有话题性，比如华裔候选人杨安泽（Andrew Yang）。但是要说谁的参选决定最让人意外？恐怕是一个月前才宣布参加竞选的亿万富翁、前纽约市长迈克尔?布隆伯格。

　　很多纽约人认为，布隆伯格肯定是一个出色的总统，不过，大部分人也认为，他不可能当选总统。作为一个极其精明的商人、政客，布隆伯格为什么要花血本做一件看似不可能的事呢？这背后或与他的“到场”哲学有关。公众号“中欧商业评论”的一篇文章对这个话题进行了探讨。

　　布隆伯格信奉这么一句线%的时间只是让自己到场而已”，所谓“到场”，就是及时出现。比如，布隆伯格入职所罗门兄弟公司后，每天早上7点钟来到办公室。他说，“除了创始人比利·所罗门外，比谁来的都早。如果他想借个火或聊聊体育比赛，我是交易室里唯一可以交谈的人。在26岁的时候，我成了他的‘哥们儿’。除了约翰·古特弗罗因德之外，我每天下班都比其他人晚。当他需要有人在非工作时间给那些最重要的客户打电话时，只有我在场。他可是公司的二号人物，我可以蹭他的车回家……”你看，让自己随叫随到并不是一件苦差事，布隆伯格不仅成为公司里最受领导信任的员工，还结交了很多有价值的人脉。

　　此外，布隆伯格的“到场”哲学里还包括对计划的抗拒，他明确表示“不要谈什么五年计划或，这种做法对企业家也未必会起作用。正确的方式是努力工作，因为这样你能积累更多的机会。但是呢，努力并不一定能保证好的结果，很大程度上还取决于手里拿了什么样的牌，你应该尽可能地多玩几手牌……”

　　稻盛和夫也曾强调，他的公司从来不做五年计划，他更看重组织里的每个人充分利用每一天，同时，在工作不如意时，与其想着换工作，不如改变对工作的态度。稻盛和夫视工作为修行，而布隆伯格的996则是为了多玩几手牌，确保自己在机会到来时，到场而已。

　　同时，布隆伯格认为，工作环境比管理层的命令更能影响员工的工作习惯。比如2002年，当布隆伯格担任市长时，9?11刚发生，纽约人依然处于惊恐之中，同时城市经济面临崩溃。布隆伯格进驻市政厅后，马上宣布拆掉所有办公室的墙，把市政府办公楼改造成类似于华尔街交易厅的格局。市长坐在大厅中央，周围是所有的市政官员。每个人可以随时走到他办公桌前见他。他也可以走到任何人面前随时问问题。所有部门的管理事物都保持透明，实时管理，实时问责。

　　这样做带来的结果是：在担任纽约市长的十二年里，他为纽约创造了数万个工作岗位，把60亿美元的财政赤字转化为24亿美元的盈余，同时将纽约打造为世界上最安全的城市之一。

　　布隆伯格还有一个高危的兴趣爱好——驾驶飞机，并有两次遭遇发动机故障，死里逃生的经历。但这并没有让他放弃这项爱好，他认为自己之所以喜欢飞行，因为喜欢飞行时，那种言行一致的状态，“你必须做到，而不只是说到。”这也是一个“到场”的问题，必须此地此人处理当前的问题，而不能为下一步会出现什么结果，想太多。返回搜狐，查看更多