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2023-05-083 月 31 日,倍比拓(beBit)管理咨询公司(以下简称:beBit)携手网易云商正式发布《2022 中国银行业 NPS 白皮书》(以下简称:白皮书)。基于 2474 份样本量,通过对国内 11 家银行的生活服务、理财、信用卡、贷款业务客户的 NPS 研究,分析了影响银行业客户体验的关键驱动力,并提出了...
2023-05-08在移动互联时代,人们开始跨越地域、边界与时空的局限,走向互联互通的世界。可以说,技术正在改变着我们的工作、生活和学习方式,为用户带来了更愉悦的体验。然而,人们在享受移动技术与移动应用带来的便利的同时,也给IT 管理带来了新的课题移动应用系统性能的稳定性和安全性变得尤为重要。 移动应用在初次部署和升...
2023-05-08在产品日趋同质化的现在,操纵市场的不再是产品的质量或功能,而是顾客的感受。如果产品能够让顾客感觉到不错,就是能够有销量保证的成功产品。要知道顾客的感觉,就必须要倾听顾客的想法,以“我就是顾客”的心理来想象顾客的感觉。那么怎么用工业设计来掌握顾客的体验感受呢? 用工业设计掌握消费者的心,不讲什么大道...
2023-05-08近日,在线少儿编程教育公司“VIPCODE”宣布完成了8500万元A轮融资,本轮融资由创新工场领投,软银中国跟投,天使轮投资方蓝湖资本和真格基金均超额跟投。此次融资是VIPCODE自去年12月获得了少儿编程行业最高天使轮融资后,时隔不到半年,再次刷新A轮融资金额的行业记录。据悉,VIPCODE本轮融资资金将...
2023-05-08首先咱们先来说一下什么是用户体验感,用户体验是指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受,这是比较普遍的一种认知,另一方面是指用户对某个产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。 运营者们常常会产生一个误区,自己的体验结果就是用户的...
2023-05-08秉承“电动化、数字化、循环永续”的战略方向,BMW 坚定履行在华的长期承诺,不断扩大投资和业务布局,携手中国伙伴共同推进中国汽车行业的高质量发展。正如华晨宝马总裁兼首席执行官戴鹤轩博士表示:“近期发布的《质量强国建设纲要》中再次强调,高质量发展仍然是国家的首要任务。自2010年以来,华晨宝马在沈阳投资约95...
2023-05-08当增量市场已经没有挤压空间,存量市场又因技术、产品及服务的同质化处于激烈竞争状态时,只有那些品牌、产品及服务能够给客户带来念念不忘的体验与价值的企业,才能长久占据客户的心智。 时光创新体验咨询合伙人卢山在其文章中认为,客户包括了使用者、购买者,也可以理解是用户和消费者。同时,他认为体验就是建立在有...
2023-05-08我们都曾在工作中展望过2020年。如今,2020年了,是时候实现我们的愿景了。 每年,用户体验协会(UX Collective)都会发布一份关于用户体验行业现状的分析报告,从我们使用的工具到我们面临的职业挑战,内容包罗万象。这份报告以我们策划和分享的链接(今年已超过2,411条)为基础,由杰出的设...
2023-05-08作为银行金融服务线上场景渗透的有效抓手,当前手机银行APP已经成为其触达用户的重要渠道。随着银行发力场景服务平台成为发展趋势,5G技术问世对金融服务场景端提出新要求,用户体验反馈成为银行线上场景化运营的重要一环。 手机银行APP作为银行线上业务场景的首要前端渠道,全流程优化用户体验有助于银行构建数...
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