市七医心理咨询师作客《加油！网络超人》为外卖骑手关注的心理问题提建议

　　原标题：市七医心理咨询师作客《加油！网络超人》，为外卖骑手关注的心理问题提建议

　　外卖骑手、网约车司机是城市的摆渡人、守护者。在疫情特殊时期,他们全力支撑着这个城市的运转，每一份可见可感的便捷与舒适，背后都是长年累月的默默耕耘。工作强度大、流动大、竞争大，收入不稳定，面临挣钱与家庭陪伴冲突等原因，往往会让他们暗藏很多情绪，如果不得到合理及时的排解，就很容易产生行为、情绪的不良反应。

　　本期《加油网络超人》节目邀请到了温州市第七人民医院二级心理咨询师、社会工作师、温州市社会心理服务体系建设专家库成员陈亚林做客直播间，一起关注新业态新就业群体心理健康问题。

　　陈医生表示，情绪是需要（愿望）是否得到满足时的愉快或不愉快的主观体验，是人们心理活动的外在表现。当需求得到满足，人们就会开心、幸福；当需求未被满足，则会失望、愤怒。但并非所有需求最终都能得到满足，所以，负面情绪对每个人而言，都是避无可避的。

　　陈医生介绍说，积极的情绪可以提高人体的机能，能够促进人的活动，提供动力，激励人，起到促进的作用，而消极情绪则会使人感到难受，抑制活力，减弱人的体力与精力，还会降低人的身体机能。例如：情绪压抑、低落，会让我们睡不好、肠胃不适、身体疲劳、头晕、头痛等。

　　告诉自己引导影响情绪的不是事情本身，而是我们对事情的看法。节目中陈医生也向我们分享了一个接触案例：送外卖迟到，被骂会愤怒、委屈，可其中一个外卖员说，“我相信大部分都是尊重我们的，真诚的解释，都会被理解的。”

　　（1）个人支持：学习新技能掌握新资讯，了解行业规则，增加对生活的掌控感。

　　（4）社会支持：了解辖区政策、单位政策资源。市级有96525援助热线，线上有瓯越心港湾公益服务平台（微信小程序）、线下有县—乡—村三级社会心理服务平台提供公益测评、咨询和心理疏导。

　　我们也呼吁，整个社会共同为新业态新就业群体建设一个良好的社会支持环境，避免不良情绪堆积在社会各个角落。

　　（一）工作稳定性带来的情绪：焦虑、害怕。外卖骑手工作的门槛低，竞争大，收入不稳定、缺保障，干不长远等现实问题增加了他们的焦虑、担心、愤怒与不满。害怕差评，害怕被骂，害怕扣钱，他们害怕的事情非常多。

　　4.多用非语言。可以身体姿势微侧，不长时间直盯对方眼睛，语气平和、语调语速适中。

　　5.认知调节。换个角度考虑 ，可能是因为他今天也遇到了不开心的事，所以情绪容易激动，迟到的外卖可能是压死骆驼的最后一根稻草。

　　早出晚归，一身疲惫到家，妻子的责备伤自尊、愤怒没人理解；因为繁忙，疏于照顾家人，家人生病，导致自责愧疚的情绪以及如何正确教育孩子的问题都会影响他们的心理健康。

　　1、读懂抱怨语言背后的需求。背后的语言：对方是希望得到关爱、希望双方亲密、希望生活好一点、希望夫妻间能多沟通、多聆听，多表达。

　　2、不过分讲究是与非。家不是讲“理”的地方。家庭的情感功能，关注关系。我们与他人的关系之中，重要的，不是我们说了什么，而是我们是什么样的人，我们在人际关系中做了什么。

　　3、偶尔也要示“弱”。我们可能会习惯报喜不报忧，但是太累了，有需要找人分担。

　　4、多一些“一起”的活动，创造一起的体验。比如，一家人一起做饭、逛公园、逛街，哪怕是拍短视频。

　　6.避免“踢猫效应”，坏情绪的传染很具伤害力度，管理好情绪，做坏情绪的终结者。

　　（3）家庭中不管是隔代教育还是夫妻双方教育，规则尽量一致，有差异，再沟通。

　　（6）不要让孩子背负自己未实现的期望。孩子是独立的个体，不能因为自己想成为老师、警察、医生等要求孩子也要成为这些人。