职场沟通技巧的重要性

　　在为企业内部的中层管理人员做培训时，我发现“总”字辈儿的高管经常坐在教室后面。他们不是来听课的，更不是来督课的，那他们到培训教室的目的究竟是什么呢？

　　原来他们是来发掘人才的。在培训结束后，他们会咨询我的意见：班上谁最有潜力？谁最值得栽培？我所列出的名单上的学员，基本上都与较好的沟通能力有关。高管也会点头称是，我所列出的名单与他们心中的人选不谋而合。善于沟通，的确可为你带来许多新机会。

　　在职场中，团队成员所需要贡献想法，借以发挥统合综效的力量。在强调创新的环境下，这种做法更值得重视。有一位工程师发现上级对自己的绩效考核评价不高，感到很不服气。他与领导沟通，而领导的反馈让他很意外。领导说：“你在每周的例会上极少发言，你既没有表明你对问题的看法，也不能使你的思想与团队成员碰撞，对于新思维的产生贡献不大，所以你的效绩评价不高。”我们对这位工程师表示同情，但他并没有意识到参与团队沟通时需要分享观点，负起发言、传递信息的沟通责任。他在攀登企业组织的晋升阶梯时，必然较为缓慢。

　　一位刚刚博士毕业的年轻女士在一家医学研究机构从事科研工作，不到一年，她的上司主动为她加薪两次。我问这两次加薪是不是与她的高学历有关，她说机构内的科研人员几乎人人都拥有博士学位。那么，到底是什么因素使她在一批高学历的研究人员中脱颖而出呢？她告诉我了一个在职场中快速晋升的重大秘密。

　　原来，每个月这家医学研究机构的最高领导会亲自主持月会，了解科研人员的工作进度、项目问题以及新项目立项的可行性。她每次拿到会议议程后都精心准备，要求自己发言时一定要言之有物，对于问题的解决办法更要有深度及前瞻性。她用心肩负起自己在沟通中的责任，她在月会上的沟通发言自然会引起领导们的注意和重视。现在很多企业求贤若渴，像她这样的人必然成为上级领导重点栽培对象了解了她在沟通汇报中的用心和责任心，我对她的连续加薪丝毫不感到意外。

　　沟通对个人和企业运作的影响都极为深远，我们切不可对不良沟通等闲视之。往小了说，不良沟通会造成工作效率打折扣，影响职业发展；往大了说，不良沟通会引发各种人际互动问题，带来巨大的精神压力，严重的还会造成神经官能症。对企业而言，不良沟通往往会让企业付出高昂的代价，给企业带来种种问题。

　　美国通用汽车公司前首席执行官李·艾柯卡，年轻的时在福特公司担任技术人员，据她在自传中描述，当年的他由于技术出身，连在会议中发言都要脸红，如同未开的紫罗兰。他接受了卡内基的沟通与人际关系培训后，增强了表达的自信与能力，最后成为通用汽车的首席执行官。人们发现，在攀登职场阶梯时，沟通能力所占的比重随着职位的上升而越来越重，原来的专业能力所占的比重则越来越小。艾柯卡提到他后来回到福特公司探望老同事时，有的仍在原部门担任技术工作，艾柯卡认为自己一点儿也不比他们聪明，技术也不比他们精进，分水岭就在于他努力提升了自己的沟通表达能力。