像谈恋爱一样做用户体验

　　很多互联网产品的不成功并不是因为产品本身的功能问题，而是因为在用户体验上和同行产品拉开了差距。但是用户体验这个东西没有一个固定的标准可循，没有现成的模式可依。用户体验之所以说是体验，更多的应该是要有人性化的东西在里面，其实和我们日常的人际交往一样，产品本身也是一个角色，至于要如何和用户交往，就要看方式是否得当，我们不妨把产品和用户当成是一对情侣，这两者之间的互动是一场恋爱，那么产品和用户之间该如何去谈这场恋爱呢?

　　首先,建立良好的第一印象。可以说高富帅的比例并不太高，那么在很多女生的眼里，并不是高富帅的我们至少可以保持整洁、干净的外部，拒绝不修边幅和邋遢。做用户体验设计也是一样，特别是在视觉设计上体现得更加明显，即便产品不能做到至臻完美，但至少也应该要简洁明快，不用刻意堆积那些华而不实的虚假装饰，充分了解什么叫过犹不及，因为有时越简单的设计往往会比复杂的设计更加困难，否则就容易给用户带来适得其反的效果。

　　其次，展现你的亮点和核心优势。和女生谈恋爱的过程中，需要男生主动地表现自己，否则就很难能够获得女生的欣赏。而对用户来说，产品就就需要让用户看到其自身的亮点和核心优势，否则凭什么征服女生。例如，界面设计是用户体验中的一项重要内容，也是对产品内容的外在包装和内涵的体现，这就要求在界面设计上要能够有自己的风格和亮点，突出最大的优点，让用户第一时间就能感受到产品外在的与众不同的魅力。

　　接着，加强沟通交流，尽可能多地互动了解。谈恋爱的过程少不了经常性的互动交流，没有交流就不会有了解，也就不会有进一步的发展。做用户体验也是一样，产品的功能设计和互动环节上，需要加强用户使用的意愿，提升用户和产品之间的交流可能性，特别是在产品的设计上，要能够有效传递产品自身的理念和特征的基础上，还让产品表现得更加生动有趣，吸引用户的眼球。

　　第四，了解对方的爱好，懂得投其所好。谈恋爱的男女双方往往都要更加全面地了解对方，才能够获得对方的青睐，当其中的一方能够了解对方的兴趣爱好，在恋爱中加以用心关怀，往往能够让爱情更加甜蜜。做用户体验也是一样，对产品设计者来说，不是凭自己的个人偏好进行设计，用户不应该是想象中的主管臆断，而是应该充分了解用户的行为习惯，搜集可靠的用户数据，对目标用户进行全面的信息分析，只有这样才能设计出对用户有价值的产品。产品用户体验上的投其所好，更多地是要求我们要关注用户的行为习惯来做用户体验。

　　第五，双方相互适应，共同成长。谈恋爱是一个男女双方互动的过程，其中的一方有问题，另一方也很容易受到影响，所以就需要双方能够互相适应对方才能实现共同成长。做产品的用户体验也是一样，产品和用户之间也是一个互相适应、互相制约的过程，需要经过一定时间的融合才能达到双方的默契。随着同行业和时代的发展，产品的用户体验也不可能一成不变，所以更需要产品根据用户的习惯做不断的调整和变化，而用户也会因为产品的调整获得更加丰富的体验，这就是双方的共同成长。

　　A5创业网（公众号：iadmin5）8月6日报道：今日，菜鸟驿站官方微博宣布成立客户体验专项小组直面末端难题征集消费者意见和建议。

　　因为用户根本就没有机会体验到，反而觉得你的服务不够好。大家反思一下，拼多多、饿了么送的5元立减券使用的最快，因为用户的感知性最强。所以，我建议各位以后不管是卖车、卖服务，列出最容易兑现的服务，让用户真实感受到，反而能提升你的复购和口碑。

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　　真正把用户体验做到极致的网站，不仅能解决用户的需求，还能深挖出用户的潜在需求，这一点往往也是网站是否能超越竞争对手的分水岭，做到了，我们就比别人的用户体验做得更好。

　　需求的筛选原因，是因为很多用户需求企业都不能全部满足，那么先实现核心功能，再完成辅助功能，一些没必要的附加功能可以砍掉。