搜索引擎核心竞争力：用户体验

　　用 户体验从很久以前就开始在说了，说得很响亮但是互联网上整体的体验还是不上不下，相对从前而已(2012年之前)而言确实有不小的进步，无论是电商站点的 体验还是门户网站的改善都有不小的进步，这些不止是搜索引擎不断完善的原因：绿萝算法的出现，还有各站长自我意识进步的体现。

　　绿 萝算法出现之前，网站完全可以不做内容，依靠外链就能获取相当好的排名;搜素引擎里面重复内容、标题党泛滥，用户体验极低，这些完全败于李彦宏(超链接专 利发明人)，直到绿萝的出现，搜素引擎打着用户至上的口号去改变搜索引擎。也许那个时间是(中国)互联网最震荡的时候。

　　线 下客户是上帝，线上购物客户依然是上帝，将得到卖家的尊敬，一句“亲”还需要解释么?无论是京东还是淘宝或者其他，都是围绕客户展开，不仅电商网站相互竞 争，卖家之间的竞争也是非常激烈，有竞争才会有更好的用户体验。如果没有竞争，卖家市场买家将得不到体验，这个社会将不会进步，用户体验将是任何营销的核 心竞争力，得客户者得市场。

　　现在不比以前，常常我们会听到消费者越来越聪明，越来越挑剔。以前：价格战是市场的主要战场，现在：服务是市 场 主要竞争力。价格虽然依然吸引人的眼球，但决定购买的却是体验。“七天无理由退货”“先享受后付款”现商家竞争用户体验无奇不用，客户不再追求价格而是更 高的品质和服务。“货比三家”还实用么?谁也说不准，但是小米的饥饿营销让用户知道：稀有才是更好的;小米的成功不仅仅了解客户心理，更是抢占了饥饿市 场，如果再出现一款手机进行此营销方式必定失败。

　　小 c点评：饥饿营销的前提一定要了解用户的心理，这种营销方式对用户而言是非常反感的，对用户体验是大敌;这好比做春运坐车，抢火车票谁会喜欢，也不利于忠 实用户的体验。小米饥饿营销的成功主要取决于对人性的把握，其主要原因是：小米手机是性价比公认的屌丝机，中国作为屌丝用户最多的国家，自然会有相当大的 市场，这也是小米市场部门的强大，对人性的把握加上一款极棒的产品，所以他们成功了。高富帅用苹果，屌丝用小米，这些想群体和部落不短在加强品牌观念，买 来这款产品将会得到尊重，这也是饥饿营销的核心。

　　总结：互联网时代品牌红利正在消失，未来的时代将是体验时代、粉丝经济时代，用户体验是 企 业竞争的产物，是消费者的福利。搜索引擎：内容为王，用户至上;电商：品牌时代来临，用户体验是核心竞争力，售前看服务，售后看产品，购买产品得到尊重， 一举二得。企业家们都在抢占市场，获取粉丝，用户们都在抱团，得到更多的资讯时尚。

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