原创 微创新的三大原理和四种策略

　　乔布斯最早提出了微创新的理念，并通过苹果公司的实践树立了微创新的典型成功案例。中国众多的IT企业、互联网企业是微创新的热捧者和实践者，包括奇虎360、腾讯、百度、小米等均是微创新的成功实践者和受益者。

　　本文提出了微创新的三大原理（无限性原理、潮流性原理和多途性原理），和四种策略（组合策略、混合策略、知识产权保护策略和用户锁定策略）。

　　乔布斯最早提出了微创新的理念，原话是：The world changes because of your small wonderful innovation，并通过苹果公司的实践树立了微创新的典型成功案例。中国众多的IT企业、互联网企业是微创新的热捧者和实践者，包括奇虎360、腾讯、百度、小米等均是微创新的成功实践者和受益者。

　　（1）微观（micro）。微创新的概念范畴既不属于国家创新系统、也不属于区域创新系统，而是一个纯粹的微观概念，是企业创新中的一种微观过程或微观行为。

　　（2）微小（minor）。微创新是对原有技术或原有状态的一种小的改进，属于单点的、小幅的创新，其技术创新含量不一定高（有时是现有新技术的一种应用创新），单个的微创新所带来的经济效果也是有限的。

　　（3）开发用户潜在需求（potential needs）。技术创新有三种驱动模式：技术推动模式、需求拉动模式、以及技术-需求联动模式。微创新属于需求拉动模式，只不过，这种需求拉动模式不同于传统的纯粹的用户拉动，而是用户与企业的共同拉动（见图1）。传统的需求拉动模式，是指用户对某一产品形成需求，企业则根据消费者的需求来开发新的技术。而微创新的需求拉动，则是企业发掘用户的潜在需求并使之显现化，然后，在用户和企业的共同拉动下，促发了企业的微创新。

　　（4）用户参与（user involvement）。一般认为，微创新是基于用户体验的；我们认为这种解释很有道理，但还有失偏颇；对微创新的理解，主要是要强调其用户参与特征。用户参与比用户体验更全面，其包含了用户体验，但内涵比用户体验更广。用户参与包括：用户体验、用户建议、用户定制、用户DIY、用户设计等多种形式。具体如图2所示。

　　可以归纳出微创新的四个原理：无限性原理、周期性原理、潮流性原理、多途性原理。

　　无限性原理，是指每一个产业在微创新方面存在的机会是无限的，企业所要做的是选择用户所最需要的、与公司整体战略一致的、可连续累积形成创新优势的微小的创新创意并加以实现。

　　比如，各大手机厂商可以从手机的屏幕、多媒体、照相、智能化、互联网和语音控制等方面进行微创新以形成市场竞争优势。而当前最符合用户需求也是用户最关心的是手机电池的续航能力，虽然当前智能手机很受用户欢迎，基本机不离手，使得续航比以往更受到重视，从而，手机电池续航也就成为了困扰用户和企业的关键性问题，企业若能在手机续航方面不断进行微创新，就能赢得更多的顾客，并在在手机行业占据领先位置。

　　周期性原理，指的是微创新的创新周期比大创新、中创新要短，同时微创新使企业获得微优势和市场微增量的周期也很短，具有微周期特征。因此，微创新需要不断小步快跑。

　　例如，手机功能日新月异，如多媒体、照相、智能、游戏等，其使用周期逐步缩短，各大公司不断推陈出新。其中最容易被顾客感知到的是手机外形的变化，包括屏幕尺寸、长宽比例、四角形状、厚度、颜色、外观布局等等；这些方面的变化很快，每年在外形上的创新平均达到6～7件；外形的微创新既是吸引消费者眼球的重要手段，也是引发其他微创新的重要方面。

　　潮流性原理，是指微创新虽然有无限的机会，但有些创新机会是消费者需求的潮流，也是产业发展的趋势，此时企业一方面可在潮流热点领域进行微创新以跟上潮流，我们称之为纵向的“跟超”微创新；另一方面，可以在潮流之外另辟蹊径进行微创新以体现差异化，我们称之为横向的“偏潮”微创新。

　　以手机行业为例（见图3），2003年流行彩屏领域的微创新，2004年流行摄像领域的微创新，2005年流行MP3领域的微创新。2007年，流行智能化微创新。2008年，流行像素的微创新。2009年流行语音控制的微创新。2010年，流行外观设计微创新。2013年至今，随着智能手机的发展，大部分专家学者以及手机商家提出接下来的微创新重点应是在手机续航能力以及可穿戴式移动设备上。

　　多途性原理，是指在微创新的过程中，要满足某个用户需求或实现产品的某项新功能，则其途径是多条的。

　　例如，要实现手机锁解屏，可以有一键锁屏、摇动锁屏、指纹解锁、语言解锁、口袋锁屏、人脸解锁、滑动解锁、光感解锁、九宫格解锁、波纹解锁等，如表1所示。

　　组合策略，是指将若干微创新组合在一起，或者将技术上的微创新、营销上的微创新相结合以提升微创新效果乃至使其上升为中创新的一种策略。

　　例如，Android5.0相对于前几代产品来说应当是介于微创新和中创新之间的一种创新，其是多个微创新组合的结果，这些微创新包括：UI的流畅化设计、新增语音助手功能、智能电池管理系统、功能改进、照相新增功能（声控拍照、构图网格、滤镜效果）。

　　混合策略，是指微创新、中创新与大创新的混合。苹果公司的创新往往被认为是跨越式创新的典范，因为其一直引导智能手机的新前沿。实际上，如果将苹果公司的事件历程作为一个整体来考察，苹果公司的大创新是由一系列的微创新链接而来的。在苹果公司进入MP3播放器市场时，MP3这种产品市场上业已存在，苹果公司不是MP3的发明者，但他通过超大储存的东芝小硬盘等不是很复杂的微创新，创造了iPod，进而占领了MP3播放器市场；紧接着的一个微创新是在iPod中导入小屏幕，成为iPod Touch的基础。从iPod到iPhone看起来是一个大跨越，但从市场横截面来看，智能手机在市场上早已出现，如Palm公司、Blackberry公司、Danger公司、甚至HTC都率先介入智能手机市场；从时间轴来看，苹果公司也是在iPod Touch，装入通话模块并进行一系列技术上的微创新和经营上的微创新，最终才成就了iPhone的辉煌。

　　由于微创新具有低门槛性，容易被模仿，因此，需切实采取知识产权保护策略，适时申请专利，并重视对Know-How的保密。苹果的App Store被认为是一种商业模式的创新，这种商业模式如果没有很好的知识产权保护措施，便会带来各种复杂的风险。App Store的商业模式创新实际上也是由很多微创新构成的。

　　用户锁定策略是指在微创新中保障以及扩大忠实顾客群，使其对本企业形成忠诚锁定。其方式一是形成用户社区文化，如苹果的果粉、小米的米粉等；二是对用户参与微创新予以激励，如酷派为手机用户制作APP提供奖金等。

　　（本文受国家社会科学基金项目“面向产学研用协同创新的四链融合机理研究”（17BGL230）基金资助）

　　关于作者 陈云：武汉理工大学管理学院副教授；谢科范：武汉理工大学管理学院教授；王雅琪：武汉理工大学管理学院

　　文章来源 本文改编自《清华管理评论》2019年3月刊文章《微创新的原理与策略研究：以手机行业为例》