无意偏颇用户只是擅长为好的体验买单

　　近20年以来，互联网的大获成功推动了各行业的重大洗牌。当大家都在为互联网创新啧啧称叹的时候，却少有人意识到作为“用户”的自己才是这波“风起云涌”背后的真正推手。

　　用户体验，听得很多，但它具体指什么？方便？好用？便宜？都没错，从用户角度来说，用户体验确实是一个非常主观的东西。但是从产品设计的角度来说，它却是有一套逻辑。

　　上世纪90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，在那个年代，其实很多人并没有PDA的需求，把90%以上的投资放到1%的市场份额上，所以失败势在必然。

　　时下流行移动支付，同样是扫码盒子，美团小白盒只能配合收银机完成扫码收银，而多粉魔盒不仅不需要收银机不需要电脑就能单独完成收银，而且还解决了固定金额等多种快速收银场景需求。除此之外，小小一个多粉魔盒竟然还有会员管理、优惠券派发核销、员工交班、营业数据统计、商品入库出库等等对实体门店非常实用的功能，完全可以替代收银机、钱箱、扫码枪等各种收银工具。定位不同，但就实用性来说，多粉魔盒的用户体验一定会比小白盒的好。

　　其次，用户体验好的产品通常简单易懂，用户无需读说明书就能使用。很多传统的企业管理系统，功能非常全，这就导致系统架构非常复杂，为了熟悉掌握这套系统，员工培训、考核往往要花上一个月的时间，这其中耗费的商家时间成本太大了。所以，现在很多后起之秀凭借着简单易用的产品而迅速抢占市场份额。

　　友好性，拉近产品与用户的距离，也是提高用户体验的一个细节。最早的时候，加入百度联盟，百度批准后，会收到这样一个邮件：百度已经批准你加入百度的联盟，批准。这个语调让人非常难受，而改成“祝贺你成为百度联盟的会员”，则会让人感觉舒服多了。

　　最后，来说说视觉设计，通过图文、色彩等感性因素来赋予产品吸引力。这是加分项，是这种视觉吸引让用户觉得这个产品可爱，毫不夸张地说，视觉能创造出用户黏度。

　　各行业用户体验具体细节有差别，只是在这个体验经济时代，设计师和产品经理在规划产品的时候就应该具备用户思维，只有触动用户内心的产品，才有人买单。

　　现在，很多企业都意识到了这个重要性。例如管理系统的后起之秀[多粉]，为了产品的设计更符合用户习惯，为了从产品的方方面面提高用户体验，不惜花费2017年一整年的时间，全员集中精力做全系列产品的重构，没有任何新品产出。花那么大的人力物力去做重构，可想而知，其重视用户体验的程度到了哪里！

　　为了获得更多的产品改良意见，多粉甚至努力申请加入各行业的协会，邀请各协会成员来免费试用体验产品，再根据体验反馈做产品的优化。这种千方百计打磨产品的动力，正是源于对用户体验的敬畏之情。

　　当然，这种在用户体验上经过“精雕细琢”的产品，能给公司带来极大的市场信心。所以新品发布一向比较低调的多粉，2018年的夏季软硬件新品发布会选择了对外，并邀请了众多的媒体参与，其产品信心可见一斑。返回搜狐，查看更多