包政：管理和营销是同一个概念

　　营销和管理的性质相同，都是为了一件事情，这就是构建分工一体化的关系体系。

　　这个观点不被我们现在的营销教科书所认可，所以我们知道我们今天要来练习这两个概念，这很有必要。也许你们听完了也不会认同，没关系的，总得要有人先来谈这个问题，以便于我们慢慢的去体会。

　　这话题应该从哪开始讲？就是从企业内部和外部说到底是两个维度或者说是一件事情的两个方面，一个方面在其外部，它是基于产业价值链，形成了分工一体化的关系体系。

　　请记住在产业价值链当中，在一条链条当中，在产业的价值形成过程中，它有很多处于分工状态的单元单位或者是机构，那么如何把它变成一个整体呢？过去我们是通过市场通过交易，后来我们有了科斯的理论，他认为没有必要通过交易，能不能通过管理协调的方式让它变成一个整体。

　　可是他在这个问题上没有讲得非常明白，讲明白的就是钱德勒，他发现其实处在企业外部的分工关系中，我们也可以通过管理的方式，不一定要通过市场方式形成一个整体，这就叫分工一体化的关系体系。如果我们理解了，我们就知道这个过程是通过管理可以实现的。

　　企业内部其实也是分工一体化的关系体系，就是所有的工作者都处在分工状态，我们把这个叫做劳动分工，跟企业外部的社会分工是对应的社会分工，然后形成一个整体，就要形成产业企业内部分工，劳动分工，然后形成一个整体叫工商企业或者叫做机构是一回事。

　　企业内部大家都知道，它是通过管理协调起来的，也就是说管理为什么有这个职能？就是为了能够有效的构建分工一体化的关系体系，让它形成创造价值的能力，这个很重要。

　　那么内部我们叫管理没有争议，也是我们的习惯，外部外部应该叫什么？如果要把它叫做管理，那些很多人就觉得有点突然，所以我们在外部把它叫做营销，因为你对其他的分工关系，比方说经销商、零售商，你没有这样的管理合法性基础和权威的来源，那你怎么办呢？

　　你只能通过营销的方式去构建分工一体化的关系体系，问题就来了，这两者其实都处理的是分工一体化的关系体系，都是为了让分工变成一个整体，内部的管理和外部的营销都是为了这个目的。德鲁克到了晚年，他就提出了一个非常重要的思想，他认为企业内部的管理要营销化，我们可以找到案例，比方说丰田怎么说下道工序就是你的用户，与此相对应企业外部的营销要管理营销化。

　　如果没理解，你去看看钱德勒的书，也就是说我通过管理协调的手段去有效的把产业链条整合起来，形成分工一体化的保险体系，只有通过这种方式，我们就能够创造更多的价值。其中包括科斯认定的减少交易成本，不仅如此，我们还可以创造出更大的价值。

　　所以现代社会管理和营销是同一个概念，为什么说同一个概念？就是因为他们所要解决的问题，研究的对象它的本质是一样的。