有事找紫牛│苏州姑苏区一商铺尚未开门营业城管队员门缝里撕广告引争议

　　4月13日，市民孙先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映称，他在苏州广济南路上开了一家龙虾店，店铺玻璃门内侧张贴了一张广告海报，已经张贴有一段时间了。然而，4月12日下午，店铺门口来了一群城管队员，在店铺尚未营业且大门紧闭的情况下，这张广告竟然被城管队员从玻璃门内侧给撕了下来。孙先生认为，当时店内无人值守，城管队员强行从门缝里将自己店内的广告撕毁，非常不妥，即使张贴的广告违反相关规定，也应该在店铺正常营业的时候上门执法。

　　4月13日下午，记者来到位于苏州姑苏区金阊街道广济南路上的石路小镇步行街区，找到了孙先生经营的“彪子龙虾店”。当天下午3点，孙先生正忙着给刚送来的鲜活龙虾称重，看着被撕去广告的玻璃门，他感到非常气愤。孙先生告诉记者，他经营的龙虾店已经有两年了，主要做的是夜宵生意，白天一般不营业，每天下午开始收拾打扫卫生，准备食材，生意最好的时候一般都是在深夜，有时候要忙到天亮才能打烊。孙先生通常会在每天早上打烊后至下午营业前这段时间回家休息。

　　孙先生介绍，4月12日下午2点左右，他正在家里休息，突然接到了石路城管中队城管队员打来的电话，告知他店铺玻璃门内侧张贴的广告违反了相关规定，需要进行清除。“我人不在店里，要到下午4点过来。”孙先生在电话里解释说。城管队员告知孙先生要自行清除，由于店里无人值守，于是，孙先生在电话里和城管队员进行了一番理论。挂断电话后，孙先生在家里打开了手机与店铺联网的监控，他通过监控发现，店铺门口聚集了多名城管队员，只见其中一名城管队员正将手指伸进玻璃门的门缝内，撕扯着广告的一角，尝试了几次后，并没能将广告完整撕扯下来。随后，另外一名城管队员找来一根树枝，将枝条伸进门缝内，试图通过枝条将这张广告挑起来，让广告脱离玻璃门，经过一番努力，这张广告一部分已经被撕下来了，城管队员蹲下来抓住广告的一角，用力一扯，这张广告立刻被撕扯下来，经过简单折叠后，被城管队员带走了。

　　“这张广告已经张贴了很长时间，如果需要清除违规的广告，最起码等到我的店铺开门营业了，第一次可以警告，第二次可以开具处罚单，如果还没有清除，可以依据相关法规强制进行清除。”孙先生说，“城管队员就打个电话给我，也不和我商量，作为政府职能部门，应该文明执法，而不是在我的店铺尚未营业且大门紧闭的情况下，直接从门缝里撕毁广告。”

　　4月14日上午，记者来到石路城管中队了解情况。石路城管中队中队长郁磊告诉记者，此前发现孙先生经营的龙虾店有乱张贴广告的现象，而且是直接贴在玻璃上的，按照要求肯定是不允许的，曾经多次口头提醒孙先生进行整改，根据市容管理条例，广告贴在商铺玻璃门上明显属于违规行为，需要进行清除。郁磊给记者看了一张督查单，督查单显示，位于广济南路的“彪子龙虾店”存在乱张贴广告行为，需要进行清理。

　　4月12日下午，城管队员在开展其他工作时，顺道清理了“彪子龙虾店”张贴的违规广告。城管队员在清除广告前，和孙先生进行了电话沟通。郁磊表示，日常城市管理工作中，城管队员经常会做一些友情提醒，建立在相互理解的基础上，和商户进行沟通。针对商铺尚未开门营业，城管队员从门缝里清理广告这一做法，郁磊说：“瑕疵肯定存在，但是商户如果积极配合的话，也不会出现这个情况。”

　　文明，是一座城市最美的风景。自苏州市委作出创建全国文明典范城市的重要决策部署以来，全市上下围绕创建全国文明典范城市这一“必成目标”，敢为人先、实干争先，取得了良好的成效。一座城市的文明，不仅仅是街道干净整洁、交通规范有序，更应体现在城市职能部门对每一位市民需求的尊重和关照。

　　创建全国文明典范城市是一项社会系统工程，需要全市上下齐心协力、共同努力。城管执法人员在开展工作时，应该坚持文明执法、规范执法，注意与商户沟通的方式方法，减少矛盾的产生。城管执法人员做到既合法合规，又合情合理；既要整治城市的“面子”，又要尊重人之常情的“里子”，既改善了市容市貌，又树立了文明执法形象。