管理运营高效运营三要素：制度、能力和企业文化

　　没有规矩，不成方圆”，对于企业来说，制度就是规矩，而业绩才是方圆。制度不仅使员工知道了“做什么”，同时也让员工明白了“如何做”，制度将使运营也才会有条不紊，规范有序。近日，新浪微博上流传着格力电器董明珠董事长的一段话令人印象深刻，其中一句是“管理只有一种，就是制度。”铁娘子此话霸气之余，道尽企业管理制度的重要作用。

　　制度作用的发挥还要基于执行，缺乏执行的制度形同虚设，反而成为企业规范化管理的嘲讽。目前，我国大多数企业都已经建立了完善的管理制度，但制度的执行却有着较大的折扣。制度，往往被认为是需要遵守的规定，是对人的约束，所以不遵守制度而不被惩罚反而会被看成是特权，成为“高人一等”的标志。所以在企业里，要尽量减少“特事特办”，通过高效的制度流程来保障企业的运营，从长期来看有利于企业的稳定发展。

　　企业运营方式依靠制度的规定，而企业运营质量却却取决于人的能力。正如优秀的舞台需要借助优秀的舞者实现充分的价值，而企业运营也必须依靠有才干的人才能够获得更高的效率，才能加速资产的周转。然而，企业最缺乏的是有才干的人才。

　　拥有良好的组织基础固然重要，但能力更是不可或缺。没有能力，多优秀的组织也发挥不出真正的作用，正如没有火车头，再高质量的铁路也还是百无一用。对于我国企业来说，在优化组织之外，还必须重视人力资源工作，并实施战略性人力资源管理，不断培养人才，提高能力。目前，我国企业大学不断增多，企业在员工的知识技能提升方面也开始不吝投资，这是一个令人赞赏和欣慰的趋势。

　　企业文化是企业个性的展现。每个企业都拥有自己的价值观、行为规范和群体风格，正是这些企业文化的要素使企业变得与众不同，独树一帜。同时，也正是企业文化这一不可触摸的软性因素影响着企业的运营效率。 企业文化对运营效率的影响是通过人来实现的，这是企业文化作用机理决定的。

　　企业文化通过内化于心，影响人的思想和价值取向，进而影响人的具体行为。所以，优秀的企业文化能够往人的心理注入积极的因素，改善或强化员工行为，进而提高工作效率，另一方面，不良的文化当然也会起到反作用。