我们说运营到底是在说运营什么？

　　如果你要是刚刚接触运营，或者想要接触运营，那就千万不能错过这篇运营“普及”。

　　说到到运营的起源，那就要追溯到1995年，那一年瀛海威成立，标志着中国互联网商业化的开始。

　　运营这个岗位也是从这时开始伴随着中国互联网的发展以及微信大流量生态的崛起而不断演变的，直到移动互联网时代才演变成型，运营的岗位也从之前杂乱无章变的规范统一，比如主流互联网公司几乎都有产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营和社群运营等岗位。

　　狭义的运营是对产品做有针对性的具体工作。比如产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营和社群运营等等，分工明确，工作内容具体。

　　广义的运营是针对网站产品所做的一切工作。对，你没看错，一切工作，它不止是一个岗位。包含技术、市场、销售等等。但是广义运营下，没有稳固的具体工作内容，更谈不上分工明确。

　　狭义运营多在体系较成熟的公司。广义运营多在小公司或创业公司。如果你在一家体系成熟的大公司做广义运营，那么恭喜你，距离运营职场巅峰不远了。

　　招聘网站上五花八门的运营岗位太多，很多想转行做运营的朋友，就会非常纳闷儿，不知道怎么选择，所以，我们要先知道互联网产品运营都负责什么。在硅谷有一个著名的AARRR模型。

　　我认为这是对所有互联网产品运营的一个比较合适的通用的定义。互联网产品运营即为拉新、促活、留存、付费、传播这一链条上的关键节点所做的一切努力。

　　别看名词这么多，但一定不是每一个步骤都要运营人独立负责的。而且每个运营人也都有自己的“杀手锏”。这就不得不提到另一个概念——全栈运营。

　　全栈的概念起源于全栈工程师，当我们说就差一个程序员的时候，需要的其实是一位全栈工程师。一个全栈运营应该是这样的，他必然有两到三个精通的运营领域，也能做其他运营工作，具备搭建运营体系的能力。它不会是全能的运营。虽然名字带一个全，这个全更倾向全流程掌握，全业务熟悉。他知道他负责的工作内容是什么样，也知道前面步骤的工作内容是什么样，还知道后面步骤的工作内容是什么样；往前多看一步，往后多想一步，这叫全流程掌握。全业务熟悉，是在全流程中知道用什么样的方式去驱动和推进它。

　　所以，我给新人的提醒是运营天生是为了解决问题、完成任务而生的，要对KPI负责，而不是对一个名词负责。所以不要纠结于XX运营的title，而需要全面提升自己，比如在阿里，做到运营管理层后都不分具体的岗位的，各类运营都需要懂，争取让自己早日成为“全栈运营“。

　　对于小白转行者来说，有这些主流的运营岗位可供选择：用户运营、内容运营、产品运营、活动运营、新媒体运营等等，以下是不同运营岗位到底是做什么的。

　　围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的，相当于用户运营的重点。

　　围绕内容的生产和消费，搭建起一个良性循环，持续提升各类跟运营相关的数据，达成吸引流量、培养潜在用户、引诱转化的目的。

　　活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包含策划、准备、实施、复盘。相比于内容运营、用户运营的“润物细无声”，活动运营更具引爆性，短期提升某个指标。常见的误区是，一次性忙碌，没有经验沉淀形成sop，和用户后续留存转化来接住。

　　为了把产品做好，需要做用户调查，收集用户反馈，需要观察用户的行为流，这些都是产品运营的工作范畴。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈，来为调整产品提供依据。

　　新媒体运营总的工作职责是负责帮助公司引流。工作内容包括利用互联网社交渠道（微博、公众号、头条等等）给产品引流；还需要和用户接触，策划一些活动促进用户活跃。这是一个全栈岗位，全栈的意思就是什么都得会干，正是因为这样，所以对于个人综合能力的进步，解决问题能力的锻炼来说，非常有好处。

　　对于运营新人来说，常常在工作中把自己搞的云里雾里。但别着急，运营技能贵精不贵多，慢慢学习，踏踏实实打好基础，毕竟能把基础岗位做好的运营人，未来可期。