绝版运营商培训PPT(完整)：ChatGPT并不神秘但很神奇！

　　马斯克称ChatGPT将颠覆世界；微软以数百亿美元投资ChatGPT，并计划将其整合到微软的office办公软件和bing搜索引擎之中；一些高校和学术机构也兴起了关于用ChatGPT写论文是否合规的大讨论；甚至，一些咨询公司也开始担忧是否会被抢饭碗……2023年，ChatGPT的应用热情已经被点燃，应用场景不断快速拓展。

　　春节过后，ChatGPT也迅速成为各地方政府和央企国企领导干部培训班的热门主题。本PPT为2023年2月份北京华夏工联网智能技术研究院王喜文院长为中国移动、招商银行等企业内部培训准备的课件，从人工智能的发展历程、ChatGPT的技术演进、ChatGPT的应用场景等三个方面对ChatGPT进行了全面且通俗易懂的讲解。

　　据中国电信回复称，“ChatGPT底层技术早有布局，变现模式还需时间探索。”

　　据悉，ChatGPT的底层技术包括人工智能、大数据等，而在这些领域，中国电信等通信运营商在前期就已有相应的能力储备和技术布局。目前，中国电信会更多借助现有的数据资源，结合AI的能力，针对企业客户生产运营的场景提供类似ChatGPT的智能化服务。

　　而中国移动针对相关的提问回复称，“中国移动目前全面发力‘两个新型’战略，即系统打造以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施、创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系。同时，也自主研发了“九天”人工智能平台，提供从基础设施到核心能力的开放AI服务。因此，在算力、数据、云计算、AI等底层技术支撑上，中国移动已经做了很多工作，有着深厚的积累。”

　　至于中国联通，日前曾发表了一篇《联通助理与ChatGPT来了一次“跨服对话”！》，可见ChatGPT的流行让联通助理的人机交互对话方式有更多的想象空间。

　　在通信运营商领域，ChatGPT大模型可作为工具用来改进信息通信服务能力；其次，ChatGPT在自然语言上的成功，启示了在语音、视觉等多模态数据上的扩展空间，这将为运营商在政企业务上为千行百业数字化转型赋能提供重要工具等等。

　　值得一提的是，ChatGPT等大模型的运行和服务离不开算力和网络支撑，运营商作为新型信息基础设施服务运营者，随着该技术的兴起，三大运营商势必也将积极探寻发展机会，加强算网融合等的建设等。

　　三大电信运营商都已在自身的“智慧客服”上大力推进，在chat、语音识别、语义识别、AI方面都有了比较成熟的技术实现。在政务服务方面，作为整体方案提供商，三大电信运营商也可提供相关技术。事实上，随着5G行业应用的展开，相关技术在快速应用到不同行业、不同应用场景中。但两者有很大不同，在“智慧客服”上，电信运营商自己是用户，而在“智慧政企行业服务”上，电信运营商是整体方案提供商。

　　实际上，谷歌、百度一直在投入类ChatGPT的研究，部分结果也应用到了搜索引擎或其他产品中，但率先规模商用的是openAI。谷歌母公司Alphabet的董事长John Hennessy在接受路透社采访时表示，大型语言模型等人工智能的对话成本可能是传统搜索引擎的10倍以上。

　　可以看到，与传统搜索相比，类ChatGPT的服务，平均单次成本大幅提高，又难建立类似搜索引擎广告营销的多元化商业模式，也就是说，openAI袭击了谷歌搜索的商业模式，但还没有建立自己的可行模式，在今后一段时间，在成本、准确、及时和收益之间的均衡，将一直是类ChatGPT服务需要重点解决的问题。

　　在我国当前的环境下，除百度等少数企业外，不应该提供高投入高风险的通用版类ChatGPT服务，应瞄准行业版或专业版的ChatGPT。就像“智慧客服”，但不是给自己用，而是向其他行业输出，如政务、银行、保险、物流、电商。多样化的结果输出能力，例如可以交替输出语音、文档、图形、音乐等，将大大丰富ChatGPT服务的行业和范围。

　　需注意的是，ChatGPT与传统的AI不同的地方，也就是OPENAI与谷歌百度的传统搜索引擎不同的地方，一是交互模式，二是大算力支持下的快速更新。全国性的强大的算力网络布局，是电信运营商的最大优势，可以支持更低的计算成本、更短的训练周期。电信运营商这个优势不仅应该自己很好利用，也应该积极向外部输出。ChatGPT给三大基础电信运营商带来的最大商机也在这里。