科技创造极致体验海尔以用户体验定义产品标准

　　在这些充满创新性与挑战性的标准引领和技术突破背后，海尔科研创新与机制创新扮演着技术赋能者和产业化使能者的角色，也正是由于这二者的推动，海尔在追求“极致”的路上行稳致远，也让陈建全们雨后春笋般在平台上扎根发芽，成为物联网时代科研创新的中流砥柱。

　　这也是海尔一直追求用户“极致”体验，无数次完成从“0”到“1”突破的底气所在。

　　据不完全统计，海尔已牵头或参与建设80余项国家重点研发项目，仅“十三五”以来就有包括“面向智能家电产业集聚区域的网络协同制造集成技术研究与示范”、“住宅用质子交换膜燃料电池综合供能系统集成关键技术”等在内的20余项重大课题或项目。

　　截至2022年第一季度，海尔累计主导和参与国际标准发布84项，国家/行业标准发布655项，其中国家标准420项、行业标准235项，行业领先。这也是海尔将用户体验做到“极致”的硬实力。

　　为了保持科研创新能够源源不断的输出，海尔在全球建立“10＋N”开放创新体系，汇集100万＋全球一流资源，全球研发人员超2万名，实现了研发布局、人才、投入等多维度的行业引领。在这个创新平台上，用户需求可以24小时交互，很多一流的科学家，众多优秀的生态资源方，为用户的美好生活体验一起科研攻坚，“创造价值、传递价值、分享价值”。

　　在原创技术成果转化到产业链的同时，海尔每年围绕用户最佳体验进行的品质改善项目数以百计，持续不断为用户创造价值。以智慧家庭为例，海尔拥有国内家电行业最大的综合性检测基地，拥有一流的专业实验室509个，覆盖安全、性能等整机专业测试领域和电脑板、电机、压缩机等模块的共309个检测对象、2139份检测标准、50271个检测项目，获得CNAS、VDE、等多个国际权威检测认证机构认可/认证。

　　科技创新的本质是人才创新，海尔科技成果的背后是“人单合一”模式对人才的驱动。“人”是员工，“单”是用户的需求和体验，员工在创造用户价值的同时实现个人价值，就是“人单合一”。每个人都能够实现自己的价值，都能够得到别人的尊重，而企业做的，就是为员工提供能够实现自己价值的平台。

　　海尔面向全员，建立创客机制，让每个人都有机会成为创客合伙人，拥有劳动所得、资本利得和超利分成的机会；创客制的导向是创造用户价值，并且遵循动态的原则能上能下。

　　创客机制下，每个人都成为量子自我式的“能量球”，是“一团永恒的活火”，这团“活火”释放着光与热，不仅仅共同铸造“辉煌的天地”，同时也成就了每一个“量子自我”。

　　90后的陈建全，另一个身份是噪声生态圈圈主，作为入职海尔五年自涌现“冒出”的优秀代表，他在海尔的开放性平台中实现了个人的非线性发展，在“活而不乱”的生态圈中释放着耀眼的光芒。

　　“在海尔平台上，机会均等，不论资排辈，你有多大能力，就为你提供多大的舞台，优秀的人才是‘战场上’拼出来的，不听口号，只看成果。”

　　以他为代表的青年创客们，也正在这种机制下不断涌现，挑大梁、当主角。海尔鼓励创客抢单，从员工变成创业者，跳出传统管理学意义上的组织体制的束缚，每个人都成为“聚光灯”。

　　海尔建立的是包容失败的企业文化，愿意给科研人员时间，在创客创新过程中，包容失败，耐心等待“时间的玫瑰”精彩绽放。

　　智慧家庭领域的劳春峰，为满足用户味蕾最原始的新鲜，颠覆行业以控制温、湿度及微生物为主的保鲜技术路线，研发出控氧保鲜技术，达到国际领先水平，将保鲜效果突破性的提升到普通冰箱的8倍；

　　工业互联网领域的任涛林，带领标准团队从跟跑者走向主导者，主导和参与发布29项国家/行业标准、2项国际标准；

　　大健康领域的王刚，秉承让国内患者用上自己的“平民伽玛刀”的信念，数十年如一日，专攻伽玛刀技术，从技术突围，到打破国外垄断，最终让中国方案走向世界；

　　这些“量子自我”，也越来越年轻化。现如今，海尔的创新征程中，90后青年创客不断涌现，正在成为物联网时代科技创新的中流砥柱。

　　从某种意义上说，海尔不仅是一个出产品的企业，也是出人才的平台。也就是这样一个具有蓬勃生命力、持续自进化的创新生态系统，让每个人的创新能力都被加持并释放，支撑企业创新不断向前。他们始终以用户体验为核心，以用户标准为产品标准，为用户不断提供迭代创新的新产品。

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