把客户体验放在第一位

　　近日，中国银行业协会印发了《2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单》，交通银行嘉兴桐乡支行榜上有名。这是继2019年荣获“五星级网点”称号后，该行获得的又一“国字号”荣誉。

　　据悉，银行业营业网点文明规范服务示范单位创建项目，由中国银行业协会组织开展。此次评选活动从全国22.7万家银行营业网点中评选出986家千佳示范单位。近年来，交通银行嘉兴桐乡支行以“一个交行，一个客户”的经营理念，坚持以客户为中心，为客户提供有智慧的新服务、有温度的暖服务、有信念的硬服务、有格局的大服务、有深度的全服务，努力提升服务水平，树立了良好的社会形象。

　　服务无小事，细节见真情。从配备自助网点地理分布图、中英文双语价格公示牌、设备操作指南、安全提示等设施，到为行动不便的客户、老年客户、孕妇等特殊群体提供暖心服务，交通银行嘉兴桐乡支行始终把客户体验放在第一位，致力于为客户营造良好的环境。

　　与此同时，近年来，交通银行嘉兴桐乡支行还积极创新电子化业务渠道，不断优化服务流程，在服务大厅设置了智能引导台、互动理财桌、智易通、现金循环机、自助票据机、智能手持终端、网上银行体验区等智能机具，简化业务办理流程，提升客户体验感，满足客户服务要求。

　　荣获此次荣誉，更代表着新的使命和责任。交通银行嘉兴桐乡支行相关负责人说，接下来，支行将不断提升服务水平，持续推进文明规范服务，以更蓬勃的热情、更精湛的服务回报客户、回报社会。