华晟天博：抖音口碑分和体验分是一个意思吗

　　对于不是很清楚抖音小店和达人的人来说，很容易会认为抖音口碑分和体验分是一个意思，但是其实两者两个完全不同的概念，区别是比较大的，今天小编给大家讲讲抖音口碑分和体验分有什么区别，看完就能够轻松区别两者。

　　体验分是抖音小店的店铺评分，分值越高说明这个店铺各方面越做的好，口碑分主要是平台为了提升用户的购物体验，根据达人带货情况，做出的一个综合评价。

　　体验分主要是用来衡量店铺的，口碑主要是用来衡量带货达人的，两者所面向的对象是不一样的。

　　体验分主要是根据店铺近90天，根据店铺的商品、物流和服务来综合评估的一个分数，口碑分主要是根据主播达人带货的投诉率、差评率等来评价的。

　　要想提高体验分，店铺商家就要做好选品，做好物流和服务，保证按时发货，客户有问题就及时的去回答，客户情绪不好就及时的安抚客户的情绪，去做好各方面的运营。

　　要想提高口碑分，达人就要在选品的时候，尽量选择质量好的，评价高的产品，尽量不要为了引流去做一些三无产品，另外对于商品的价格，如果能和商家谈的话就谈，性价比越高越好，这样粉丝才给你好评，才会有好的口碑。

　　可见，两者区别还是比较大的，有一点需要注意的是，店铺的体验分对于达人的口碑分是有一定的影响的，对于商家来说，要想有达人和你合作，就要尽量提高体验分，对于达人来说，选择的时候要尽量选择体验分高的店铺去合作。