如何快速写一份用户体验报告？

　　用户体验报告不仅是产品人必须会的一个技能，也是运营人员可能会接触到的一项工作。现以自身接手的一个项目为例，告诉你如何在短时间内快速上手写一份合格的用户体验报告。

　　动笔之前，先将整体思路在脑海里过一遍，然后用图记下来，以便随时进行思路的调整。

　　在进行思路的完善和对产品的体验之后，可以按上述脑图进行用户体验报告的拟写。

　　A平台是一款基于一体化鞋类批发采购的线上平台，于**年*月*日正式上线至今，已更迭不少于**个版本，只为呈现更优质的产品服务；供应商经平台认证后可在线免费开店，实现产业升级；采购商可在线了解市场行业，缩短交易流通环节且售后有保障。

　　1、在【我的】板块中设置了【足迹】，记忆用户浏览商品的路径，是个不错的设计。

　　2、导航栏中设置了【实力质造】、【每日新款】、【明星商家】等板块，让用户第一时间了解平台最新产品及认证商家，用户易操作，使用成本低。

　　1、关键词搜索虽区分了商品和商铺，但建议增加热搜关键词的推荐，对用户有参考意义。

　　3、商品详情页中商品评价几乎无评价，建议除用户自评外，可增加系统默认评价，增加商品的可信度。

　　根据用户的任务行为进行任务细节描述、情绪体验感知、每一环节的痛点及改进措施。

　　搜索引擎转化步骤：输入关键词搜索的用户---搜索结果页寻找产品的用户---查看产品详情的用户---加入购物车的用户----立即购买的用户

　　将项目产品和竞品进行对比，可以从产品数量、产品品牌、图片效果、产品价格、增值服务等各方面进行比较，明确产品的优势点。

　　（2）虽然可以根据地域优势，让部分供应商免费入驻，但很大机率上采购商也是当地小范围涉及；

　　3、若平台仅作为垂直电商批发平台，不进行商业模式的拓展，商业价值会很低。

　　在垂直媒体上（含36Kr、虎嗅、猎云网创业邦、i黑马等）进行自主投稿或申请项目报道，增加项目曝光机率。

　　根据平台用户属性进行分类运营，以城市区域或货源进行分组，建立商盟，进行用户维系，方便资源对接。

　　基本投放收费模式根据CPD或CPT计费，有些也含有关键词竞价，如，应用宝等。出价一般在0.6-2元，一般1w起投。

　　性价比可以，如小米等市场，单个激活成本在1块左右；ios每天自然激活在1000-1500左右。该模式存在监控，具有一定风险性。

　　同比例进行换量或寻求目标群体相同但项目不同的app进行推广，如内置应用推荐位。

　　积分墙、锁屏类、PUSH、插屏、市场推荐位(量少,质量好)等,激活1.5元/个，注册2.5元/个;其他模式收费大多按点击收费,cpc0.3-0.8元/个,激活成本cps在1.5-3元左右。

　　根据平台用户特性，分析主流用户习惯使用的社会化渠道，从而策划推广（可通过品牌广告、营销活动、事件营销等模式）。