体验式购物中心设计的误区

　　同质化严重，这是购物中心面临的一个难题。为了突破这一难题，做购物中心设计时可真是费心心思。现在的购物中心靠什么脱颖而出？体验。这是一个用户体验至上的时代，谁能把握好用户体验，谁就能引领市场。

　　然而，打造体验式购物中心并不是那么简单，不是说引入某个体验式主力店就一定能成功。一个购物中心中是否需要体验式业态、需要什么类型的体验式业态，都要建立在项目准确市场定位和业态组合的基础之上，而不是为体验而体验。如果不能把体验合理的运用在购物中心设计中，很可能走进体验式购物中心设计的误区。

　　体验式购物中心与传统购物中心的明显差别在于，体验式购物中心中增加了休闲娱乐、餐饮等元素的占比，大大丰富了购物中心的功能。传统的购物中心购物占比一般都在一半以上，而体验式购物中心将这一比例下调到30%到40%，丰富了其商业形态。

　　然而，真正的体验式购物中心其实还停留在初级阶段，多数经营者仅仅把“体验”作为噱头，或者只是停留在简单的空间设计的层面。引进艺术展、咖啡屋、书店……表面上氛围十足，可实际上却体验不足。

　　真正能够吸引顾客的体验式购物中心，可以通过环境、氛围的营造，增强用户体验，吸引顾客真正参与进来，建立顾客对品牌的忠诚度和依赖性，从而拉动客流、促进销售。

　　一个好的购物中心，必定在整体定位以及业态组合上具有竞争力，而不是靠某一个元素、或者是某一个品牌来决定成败。如果没有做好品牌的组成与联动，忽视了项目业态的全局观，只是单一引入体验业态品牌，那就把体验式购物中心这一概念给玩坏了。

　　一些新兴的购物中心，在招商中没有把握好一个度，招进过多的餐饮、休闲、娱乐品牌，人气和客流量倒是上去了，但是同比减少的还有服饰等零售业态，租金收入也相对降低，一旦百货等购物业态无法填补餐饮等业态带来的租金亏空，购物中心运营就会陷入成本难回笼的困境。

　　顾客进入购物中心，不仅是看购物环境、进驻的品牌，更需要感受服务。在引入各种新元素的基础上，打造完善的服务体系也是增强用户体验的必要条件。没有贴心的服务，单纯的引入某知名书店、某知名艺术展，其体验也只是冰冷的体验，而不是温馨的体验。将顾客放在心上，把服务做到完美，这也是体验式购物中心的应有之义。

　　体验式购物中心设计，拼的不只是品牌、不只是装饰品，更不只是一场恢弘的梦。一个购物中心需要什么样的体验式业态，应该用什么样的方式来打造这样的业态，有着自己独有的逻辑与模式，需要建立在项目准确市场定位和业态组合的基础之上，而不是为了追求眼球效应，为了体验而体验。

　　回归本质，量体裁衣，以合理的方式增强体验，或许是购物中心正确的运营之道。返回搜狐，查看更多