大力发展体验经济营造“情感共振”

　　《习浙江足迹》一书中记述了这样一个故事，在一次考察茶研所的过程中，时任浙江省委书记习建议其发展“体验经济”。他指出，在文化上可以多下功夫。比如有人来，就让他们亲自种一棵茶树，来年从树上采点茶给他，有种互动，不是很好吗？这真可谓是一个“金点子”。

　　和其他事物发展的规律一样，经济生活发展也是分阶段的。就以杨梅为例，很早之前，我们种杨梅吃，偶尔在市场销售，而且市场内的杨梅没什么差别，这是农业经济。后来有人把杨梅加工做成了杨梅酒、杨梅汁等产品，同时打造出杨梅品牌，此时的杨梅发生了改变，价格也比其他杨梅贵了，变成了商品，这是工业经济。后来有人开了家店铺，让大家专门来吃杨梅饼、喝杨梅酒，甚至品尝杨梅排骨菜，这是服务经济。再然后，有人开发出杨梅采摘园，让游客体验摘杨梅的快乐，除了关注吃，还关注怎么开心地吃，这就是体验经济了。

　　体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后，人类经济生活发展的第四个阶段。如果说在农业经济时代，有吃的就可以满足人民需求；在服务经济时代，吃得好是人们的主要诉求；那么在体验经济中,光吃饱吃好还远远不够，让人民拥有精神上的心灵体验才能捕获群众的心。可以认为，体验经济为我们带来的不单纯是产品或功能，而是这些功能和产品带来的心理体验。实质上，这种体验是人民日益增长的美好生活需要，是社会发展的必然要求，同时也是实现共同富裕的应有之意。

　　大力发展体验经济，政府部门首先要调整思路，为体验经济发展创造条件，要将其作为一种宏观的方针贯穿在经济社会建设中，特别要本着“发展体验经济，文化不能缺席”的理念，重视公共文化的建设，深度挖掘地方特色文化，让传统文化实现创新性转化，充分开发能让人留下深刻回味和塑造体验的文创纪念产品，给人民群众留下长久的精神愉悦体验。

　　对于企业来讲，要抢抓发展机遇，敢于在已有服务基础上创新与突破，思维模式要从“如何把东西卖给谁”转向“为谁打造什么体验”上。善于洞察顾客体验和所需，开发可刺激多种感官的产品和服务，营造“情感共振”消费氛围。总之，体验经济是社会发展的一种必然趋势，需各个主体共同发力，努力打造体验经济高地。