美感和情绪对设计的影响以及设计的三个层次

　　轻触收听语音版，或移步【喜马拉雅FM】、【网易云音乐】以及【企鹅FM】搜索【更好时代知识服务】收听：

　　一定程度上，美就是生产力，美的作用不仅仅在于养眼，还能影响人们的情绪，从而提高我们的效率。我们在使用有设计感的产品时，往往会倾向于尝试不同的操作方法，这样的情况下，很多的问题也就解决了，不至于因为一些小毛病而卡住，认为这是一个好产品。

　　比如一个设计精良的电视遥控器，用户在操作中遇到了问题，往往会多试几遍不同的操作，而遥控器也没有很多的键，所以能解决问题，但是如果一个遥控器设计得特别复杂，上面有很多使用频率很低的按键，会使用户摸不到头脑，于是解决问题的概率就很小了。

　　根据心理学家研究，人类大脑活动可以分成三个层次，本能层次、行为层次和感知层次。

　　本能层次就是我们与生俱来的最原始的需求，比如食物和安全；行为层次是后天学来的一些经验和动作，并不是我们一生下来就会的；反思层次则是最高级别，需要理性的参与，比如阅读一部严肃的文学作品，需要经过复杂的解读、分析才能够获得更多的乐趣。

　　在本能层次上，我们人与人之间的差距并不是很大，不分种族和社会，如果一个东西，我们第一眼看上去就说「漂亮」，那么这就是一个本能的反应，想要满足用户的本能层次的需求，就需要发现并满足用户的本能，而不是创造出本能，一个好的产品，用户看到的时候，应该说「我想要」，然后才是「能干什么」，价格应该是最后被关注的问题。

　　苹果的电脑，配置是和其他品牌电脑差不多的，但是价格很贵，虽然贵还是有很多人喜欢苹果的电脑，因为它的颜值太高了，人们的看到的第一反应是：我想要这台电脑。所以本能层次的设计中，颜值的重要性怎么强调都不为过。除了外观，感受、气味、声音，这些也都是本能层次设计需要关注的地方。

　　行为层次的设计主要是讲究实用，从表面来看，功能设计最简单，但是很多时候，连用户本人都不知道自己到底想要些什么，对于优秀的行为层面设计，关键在于了解用户怎么去使用产品，发现用户的真实需求，甚至是隐藏的需求。很多公司喜欢调研，但是市场调研往往不靠谱，因为很多顾客在调研的时候说了喜欢，但是产品上市之后却失败了，这就是一个信息的映射失误。

　　在手机发明的早期，人们认为手机这个产品是小部分商务人士用的工具，不太可能进入寻常百姓家，注定是一个小众商品，但是最后的情况大家都能看到，我们每个人都离不开手机，如果当时调研手机，相信大部分人也是填写自己对手机没有任何需求吧。

　　反思层次的设计关注的是背后的文化内涵，或者某些特殊的记忆，这个层次不是追求单纯的美观和实用，而是更深层的东西，某些很普通的产品，只要赋予它某种反思价值，就能够彻底改变它的使用场景，赢得更多客户的好感。

　　有个手表品牌叫做Swatch，这个品牌的手表设计很特别，他有着另类的表盘和奇特的读数方式，这种独特设计其实是降低了它的实用价值，但是Swatch手表满足的不是人们行为层次的需求，而是反思层次的需求，当用户给别人解释这个手表读数的时候，会给自己带来不一样的愉悦感，这就是反思层次设计体现出来的价值。

　　本文版权受我国相关法律及适用之国际公约中有关著作权法律的保护，为中国希达传媒旗下更好时代自媒体平台运营团队及/或相关权利人专属所有或持有。

　　未经更好时代及/或相关权利人明确授权，任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接更好时代的任何内容，或在非部署更好时代自媒体平台矩阵的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。

　　获得合法授权的，应在授权范围内使用，必须为作者署名并注明“来源：更好时代”字样，获得合法授权有两种方式：一是联系更好时代自媒体平台视情况免费获得合法授权；二是参照有关国际公约和中华人民共和国法律的有关规定向更好时代自媒体平台相关权利人支付版权费用，版权费用标准为1500元至2000元人民币每千字（具体费用可协商确定）。

　　违反上述声明者，更好时代自媒体平台将依法委托相关专业的法律合作伙伴追究其相关法律责任，违反者需自行承担相应的严重法律后果。