孙荣芸：定制泳装为消费者提供极致的用户体验

　　晋江新闻网4月18日讯 对接更多的智力资源，是晋江市泳装产业协会企业的共同需求。昨日，晋江市泳装产业协会一成立，便为全体会员送出第一份礼物，邀请深圳投石信息科技有限公司总裁孙荣芸作“泳装时代的‘定制’未来”主题演讲。

　　“2018年以前，全球泳装销售额将达到193亿元美金。”演讲开始，孙荣芸便抛出一个吸睛的数据。孙荣芸表示，随着大体育市场的放开，体育用品大有可为。除了泳装品类本身，许多泳装企业也依托原有的产品生产能力，进行产品调整，瑜伽健身服饰、运动内衣也成为许多企业的掘金空间。有机构预测，到2018年，以出厂销售额计，瑜伽健身服、泳装和运动内衣市场规模将达到150亿元人民币、69亿元人民币和17亿元人民币。

　　在孙荣芸看来，未来泳装市场是一个数字市场，只有精准作战，攻下细分市场才能得天下。泳装企业应创新商业模式，通过“定制”准快出新。

　　为此，她分享了cocodune公司的成功案例。这是一家由四人合作运营的企业，该工厂月销量可达到100万件，网站开通之前已经有超过10万的注册消费用户，每件泳装价格在100美元左右，同时实现零库存。

　　“4个人分别扮演CEO、客户体验官、运营官和设计师的角色。”孙荣芸表示，客户体验官是目前大部分晋江企业架构中所缺少的。从女性的购物体验角度考虑，在店购买泳装总避免不了试穿的尴尬，而该企业为客户提供在家试穿的体验，五天无条件退换，这既能满足女性消费者对泳装的幻想，也能极大地提高产品的购买率。

　　孙荣芸认为，提供给客户全新的购买舒适度，便是为客户提供定制服务，这种独特的价值取向是目前市场所缺乏的。

　　在孙荣芸看来，定制是以顾客使用需求细节为标准，实现资源优配，借助数字营销，集中攻打，最终可将细分市场变为主流市场的定制化市场。她建议，未来泳装企业可以充分运用数字营销，使用数字传播渠道来推广产品和服务，从而以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。

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