酷我车载多措并举提升用户体验实力夯实行业第一地位

　　根据相关调查显示，伴随着自驾游的强势回暖，酷我车载迎来市场新窗口。面对当前不可多得的良好发展机遇，酷我车载多措并举提升用户体验，实力夯实行业第一地位。与此同时，酷我音乐IoT事业部总经理、酷我车载负责人也发表了自己的看法。

　　关于日益升温的自驾游市场可能给车载音频行业带来的变局，以及酷我车载的应对、未来发展方向等，酷我音乐IoT事业部总经理、酷我车载负责人发表了自己的看法。

　　艾瑞咨询《车载空间用户行为调研报告》显示，从供给端来说，中国是世界第一大汽车消费市场，汽车保有量连年增长，巨大的汽车保有量为车载音频行业发展提供良好的市场环境；从需求端而言，居民收入提高，汽车需求增长，驾驶员数量不断增加，用户车内信息获取及娱乐需求进一步释放，为车载音频行业发展提供丰富的想象空间。

　　报告同时显示，用户收听车内音频呈现三大特点:一是内容矩阵差异多元；二是音频收听方式升级，科技化、智能化趋向明显；三是用户品质音频需求提升，追求极致的车内听觉体验。

　　中国旅游研究院近期发布的报告又预测，2023年旅游市场预期乐观，预计全年“稳开高走，持续回暖”。在旅游市场回暖、用户对自驾出行车内音频收听要求越来越高的情况下，车载音频市场既面临巨大机遇，又面临进一步的挑战。

　　在酷我音乐IoT事业部总经理、酷我车载负责人王莹看来，“车是第三生活空间”。近年来，消费升级驱动，伴随科技的迅速发展，车已经从简单的代步工具，演变成能够提供一系列出行服务的伴侣，这点从智能座舱的渗透率也可见一斑。

　　她认为，既然是“生活空间”，那么身处其中“人的体验”就非常重要了，如何提升体验对车载音频平台而言至关重要。首先，能听到什么样的内容，也就是音频内容的丰富性扮演最基础的角色。其次，音频质量、音质音效，很大程度决定了收听体验。随着语音识别、AI技术等进步，车载音频在智能交互方面也做得越来越好，不再被动响应，而是主动融入，成为了车空间的重要一环。

　　在体验方面，酷我音乐车载版具有巨大优势。王莹介绍，从酷我音乐车载端内部数据，能明显看到旅游市场升温后用户活跃度提升、黏性增强，这对平台也提出了更高的要求。“除了基础的收听内容的丰富性，音质、音效，以及更进一步的智能交互体验，将直接影响旅途的质量和旅行的心情。从用户和合作厂商处收到的反馈，我们会第一时间跟进处理，不断打磨用户体验。”

　　据了解，为提升用户体验，同属于TME集团的车载端也在近期上线版本:除全新升级设计界面外，新增有声馆，提供海量精品有声内容供选择；音质覆盖更全面，无损、HiRes、杜比全景声、5.1音频等多种高品质音乐外，新增HiFi高品质音乐专区和银河音效；同时AI推荐更加智能。

　　据王莹介绍，为了提升用户体验，早在2018年，酷我车载事业部便组建了业内唯一一家车载声音实验室，在质感音质、极致音效、人车交互和定制调试四个版块进行测试研发，目前已经取得领先业界的成果。

　　在音质方面，酷我车载提供的音乐音质选择丰富，不但有无损、超品、Hi-Res等多种“明星”音质版本，还有众多特色音质，尤其是车载黑胶音质及黑胶音乐专区，为汽车品牌和车友带来极具质感的音乐享受。

　　作为酷我高品质音乐资源，车载黑胶的魅力在于保留了更原始、更真实的音质和听感。酷我音乐配备价值高昂的专属转录设备，采取现代数字录音技术，保证“2496”(24Bit和96kHz)的采样率，覆盖并记录了黑胶唱片所包含的所有信息，高度还原了黑胶唱片的原本音质和面貌。

　　音效方面，酷我音乐车载声音实验室基于多年的厂商合作积累，训练了 AI声音模型，可以通过车内声音的三频表现，智能分析不足并自动弥补车内声场缺陷，为车载声音体验带来质的飞跃。同时，AI声音模型也在保持“自我进化”，用户听歌越多、使用频率越高，声音模型越准确，音质也越动听。王莹透露，不久的将来，酷我即将在车载端推出杜比音乐，以满足用户越来越高的要求。

　　此外，由于不同的车型、车机配置的限制，车载软件系统难以形成通用的标准化解决方案。酷我音乐车车载声音实验室的声学工程师们研究了1000余款车型，根据车内空间大小、音响数量、喇叭位置、音响品牌等不同车内环境，采集不同车型的声音参数，对音效进行逐个调试，开发出了上千种专属汽车音效。让“标准化”方案也具有“定制感”体验。

　　在交互方面，为了给用户更好的交互体验，酷我音乐与车企合作并不局限于简单的后装操作，而是将酷我音乐应用软件预装于整个车机系统之中，其间需要考虑到行车安全、技术磨合、系统适配等多种因素，每次与车型的合作和产品交付都需要反复进行软、硬件的精细打磨和验证。如此精细的定制化打磨，确保用户交互顺畅无忧。

　　正是由于这种精益求精的精神，酷我音乐车载端在业内取得了突出的成绩。据王莹介绍，目前，酷我车载是车载音乐行业体量最大的音乐软件，市场占有率80%，与60多家汽车品牌都有合作。

　　酷我音乐车载端之所以备受车企和市场青睐，实现超高市场渗透率，其在音质、音效、交互方面的优势，以及开放的合作态度起到了重要作用。据介绍，酷我音乐车载端与车企合作，经常采用深度共建定制化模式，即根据每一车型特点及用户人群，做定制型创新。

　　王莹介绍，酷我车载和比亚迪(002594)的合作，就采用了深度共建的项目模式，双方一起开展了用户体验优化的专项行动。基于长期合作和信任，酷我车载的一些品质感产品创新也会优先在比亚迪品牌落地。酷我车载不久前上线的独家车载黑胶资源，就首搭在比亚迪集团的高端车型汉；即将上线的银河音效，也将给比亚迪车主带来全新的听感体验。

　　和其他众多汽车品牌的合作，酷我音乐车载端也尝试了多种定制化创新。例如和长安汽车(000625)合作的新项目中，酷我音乐就和长安汽车共同打造了车内灯光秀功能，炫酷的灯光跟随音乐的律动变化，给用户带来视觉、听觉双重享受。

　　王莹认为，随着新能源汽车的兴起及发展，智能座舱几乎成为一种必然的趋势，这也对车载音乐平台提出了更高的要求。对此，王莹表示，酷我音乐车载端将继续与合作汽车品牌深度共建，根据不同品牌及车型需求，定制化专业方案，并提升用户体验，让“智能座舱”体验更好、更优。

　　在近些年发展过程中，酷我车载始终坚持以海量内容链接人，以极致听感打动人，现如今更是多措并举提升用户体验，轻松解锁车载音乐更多可能性，完全能够乘着自驾游回暖的东风实现全新的发展。

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