中国东航推出全方位升级服务让东方魅力闪耀进博

　　在第四届中国国际进口博览会即将开幕之际，作为本届进博会的“核心支持企业”“指定航空承运商”“采购商”“服务商”，中国东航在延续前三届进博会优质服务的基础上，继续把握“进博机遇”，以“四位一体”的方式服务保障进博会，同时推出多项产品和服务，全力满足国内外参会人员的出行需求，打造宾至如归的良好出行体验，助力进博会“办出水平、办出成效、越办越好”。

　　进博期间，为了让各界与会人士能够体验东航提供的360°全方位优质地空服务，感受更加贴心、温暖的“东方之礼”，东航量身定制了“进博·东航尊享”产品。该产品面向经各地进博参展主办方或由东航国内各销售单位确认的政府及行业参展团组、GP旅客、集团客户等与会人士，即日起至11月12日（含）期间均可于东航直属售票处购买，包含“进博·东航尊享”专属值机柜台、额外的10KG免费行李额、起飞前三小时自营贵宾休息室、优先保障行李牌、免费机上WIFI等专属权益以及在航班起飞4小时之前变更或退票的灵活退改规则。

　　此外，东航还特别推出了“2021进博尊享出行礼包”，仅售1元人民币，内含贵宾室30元优惠券1张、国内航线机上Wi-Fi 兑换券1张（价值50元）及约车接送频道10元接送机优惠券2张，让旅客能以更超值的价格，尽享东航优质服务，领略进博无限魅力。该礼包限量发售，先到先得。

　　因展会众商云集，行程纷繁复杂，旅客行程突然变更有时在所难免。为此，东航还对现有服务进行升级，推出2021年进博会“出行无忧”服务，凡11月2日-11月12日期间在东航APP、官网购买并乘坐东航/上航实际承运的上海国内进出港航班（不含港澳台）的旅客，退改免收手续费。

　　除上述服务外，东航还针对进博推出多重礼遇和产品，覆盖地空全程，力保旅客出行无忧。

　　为了提高旅客的出行效率，东航推出“进博畅享出行礼遇”，包含机场VIP快速通道尊享服务以及机场-酒店-展会往返专车接送服务，该产品通过定制化路线座别克商务车无缝往返接送服务，结合专人指引，让旅客能够在旅程中获得舒心体验。不同于其他接送机产品，东航“进博畅享出行礼遇”的VIP接送机服务不仅提供专属车辆和司机，还有专人全程陪同并协助办理值机、托运行李等手续；下机后，有专人在廊桥口举牌迎接，协助提取行李并送至专车，避免旅客因不熟悉机场地形环境而寻路问路，极大提高了通行效率；而机场内的东航贵宾休息室将为预订了贵宾室服务的旅客提供宽敞座位、精美自助餐食、更衣室和缓压区等设施与服务，旅客可享受轻松舒适的候机体验，满怀愉悦地奔赴进博之约。

　　展馆附近怎么住？交通路线有哪些？为了充分满足参展人员对于短距离交通和高质量住宿的双重需求，东航精心梳理了一份“进博住宿攻略”，以地图的形式，把进博会场馆附近的优选酒店和周边交通统统纳入，一目了然。东方万里行会员还可通过东航APP、官网“进博会”专区，选择“进博住宿攻略”上的专属预定入口以会员优享价预定东航优选酒店房源，享受快捷入住体验。

　　对于行程安排密集的参展人员，东航在官方APP、官网“进博会”专区页面推出了个性化行程定制服务。旅客仅需点击“个性行程定制”提交出行需求，即有专人定制全程计划，涵盖住宿、交通等方面，让参展人员能从繁杂的行程规划中脱身，全身心沉浸在进博展会的精彩之中。

　　为了能更及时、准确为旅客提供进博相关出行业务咨询，东方航空客服热线新增“进博会快线即可进入该快线，获得专门协助，让出行无后顾之忧。

　　参与、支持进博会是东航作为“民航国家队、主力军”的使命职责和历史机遇。自首届进博会起，东航利用上海最大主基地航司优势，连续三年为进博会提供全方位服务保障。在第三届进博会举办前，东航集团与中国国际进口博览局在上海签署核心支持企业合作框架协议，正式成为中国国际进口博览会核心支持企业和中国国际进口博览会指定航空承运商，并延续至今。今年，东航将继续与中国国际进口博览局在差旅服务、形象宣传、航空产业投资、航空物流、电子商务、会展保障、餐饮、进出口代理等十大方面深入合作，并从“航空领域、参展签约、场馆服务、后勤支持“等多个领域为第四届进博会提供支持保障，提升进博会的国际影响力、吸引力，让“世界品位，东方魅力”在进博会的舞台上大放异彩。