快速提升用户体验的三个小方法

　　进入馄饨店，在大碗之后，给你配侧面有把手的小碗，让吃馄饨这个事，不用呼哧呼哧烫来吐去。你会不会觉得这家服务还蛮细心。

　　碎片化时代，创造一种体验：用户体验才是决定成败的关键。好产品必须有好体验，这是产品的一部分，让服务创造感动。提升用户体验这个线个最直接的小方法~

　　用户习惯于用获得一件东西的难易程度，来判断它的珍贵程度，一件东西越难获得，它的价值往往也就可能越高。因此，稀缺性会刺激我们对其奋力争取，如果再加上紧迫感，那就更难抗拒了。

　　“截止日期”、“抢购”、“限定数量”、“秒杀”等等销售手段，一直在刺激消费者马上购。在文案中优惠上加上限制，不论是时间限制、价格限制、数量限制，还是人群限制，依然管用。

　　DR钻戒(Darry Ring)品牌从诞生起便立下浪漫规定，男士凭身份证一生仅能定制一枚，赠予此生唯一挚爱的女士，寓意“一生唯一真爱”。购买时，签署一生唯一真爱协议，终生不可更改。

　　好口感只是跻身年轻人群体的门槛。当下的年轻消费者，更愿意消费的是“与我相关”。从商业角度而言，品牌传递的价值观是否与这群消费者志同道合，才是你能在这个市场中进化的关键。

　　传统白酒附带的价值观是功利性的、阶层化的。比如喝酒就是混人际关系、讲究场合、要有礼节秩序、座位有尊卑、敬酒讲规矩……这也是白酒面临消费断层危机的主要原因。

　　传统白酒悄悄地映射着金钱、地位和权力，人们在潜移默化中喝出了阶层，县长、市长、职员、老板喝的酒，常常是泾渭分明。年轻人则强调为自己喝酒，希望能够释放自己的情怀，放大自己的喜怒哀乐。几个同学、兄弟、同事一起吃个夜宵或者吃顿火锅，一起聊一聊开心的事，吐槽一下烦恼，所有人放下身段、去掉身份，酒桌上没有领导，只有朋友。

　　江小白Slogan是“生活很简单”，这句话隐藏了新生代的处世哲学。他们虽然同样重视物质层面的满足，但更注重精神体验。他们的满足感与物质没有多大关系，与阶层也没有多大关系。

　　更进一步讲，江小白是在提供一种“情绪饮料”。只有与人们的表达、主张、态度，尤其是情绪相匹配时，才会引发消费者的心理认同，从而触发饮酒需求。

　　在简单纯粹的饮酒需求中，江小白发现了小聚、小饮、小时刻、小心情的“四小场景”。这些不是传统的政商场合，也不是应酬接待，而是新生活方式、新消费方式演进的产物。在江小白看来，为年轻人提供的不是产品，是创新的消费场景解决方案。

　　而这样的消费场景创新，早在几千年前李杜吟诗作赋的时候就定下来了。毕竟，世界上有很多创新，不是往前，也不是走向从来没人去过的陌生地带，而恰恰是往回走。

　　古老的母体，会在不同时代化身为不同的样子。江小白做的，只不过是不断回溯它，不断把这个时代最好最新的东西献给它、强化它。

　　只是，将目光聚焦于江小白所处的零售行业，会发现以前单纯靠品牌营销和产品创新的竞争力正在削弱。包装、味道可以模仿，消费场景可以共享。江小白难以被复制的核心竞争力到底是什么?

　　比如送一个精致礼品，提供超诱人赠品，送一个头衔称号等，琢磨怎么给客户带来更多编值惊喜感。

　　我们买电脑，是不是经常说送耳机、送鼠标垫、送u盘等等。其实这都是你自己花钱买的，但分开说会让你觉得买了这个电脑更好，还送了很多东西。

　　促使成交，要分散利益去说，这也是在增加产品附加值。石头再提醒，多项列出送的东西的价格，让用户觉得更值。

　　乍一看，似乎不太可能，毕竟，很多人在掏钱的那一刻，会有一些不乐意，或者，如果能免费获得产品不要付钱，那不更让人开心么？

　　其实不然，照这么一说，像那些相对高价格的奢侈品、送礼品，岂不是没人会买了？但是市场的反馈告诉我们，并不是，它们反而受到大量人的追捧。

　　在讲价格到底是如何给消费者创造价值之前，我们可能先需要了解下，价格和价值的关系。

　　为什么一瓶500ml矿泉水只要2块钱，而330ml的天地壹号苹果醋就能卖到5块钱？

　　为什么一瓶矿泉水在便利店只要2块钱，而在飞机场、豪华酒店等场所就能卖到5块钱？

　　对于那种有着强社交属性，或者是那种不常见且无法在短时间内去判断价值的产品，消费者会用价格来衡量价值。

　　这个时候，消费者就会调用“贵等于好的”认知，不知道如何判断产品的价值，到底是好还是不好，那就看价格，价格高的那就是好。对于有着强烈社交属性的产品，高价格可以给消费者创造心里价值，那些动辄几万的包、手表、项链，让消费者获得了优越感、身份感。

　　如果此时此刻，有一模一样的两款手表，一款几百块，另一款几万块，有些人可能依然会选择那款几万的，因为，假如有人问起，几百块买块表，多丢人啊。

　　近几年，牛奶饮品市场杀出了一匹黑马，相信大家对它那句“不是所有牛奶都叫特仑苏”的广告语，定是记忆犹新。

　　除了广告语有特点之外，它还有一个特点就是贵，一箱10瓶250ml的配置，卖到78块钱，平均8块钱一瓶，大家熟悉的优酸乳，同样的容量只要2块钱。

　　贵倒也能够理解，关键是还有很多人买来送礼，可能是感觉倍有面子吧，而面子的背后和它的价格脱不了关系。

　　比上面这些更常见的，就是随处可见的以9结尾（9.9、19.9）的价格和锚定价格（原价多少，现价多少），会给消费者一种便宜的感觉。

　　营销在价格层面更多的是给消费者创造了一种心里价值，关键是在于去发现不同的群体在不同的场景面对不同的产品，他们所需要的心里价值，是想要便宜的感觉。

　　服务是一个独立创造价值的部分，提供一种满足感。其实和产品销售没有直接关联。服务和产品是两条并行的线，都是我们与顾客交换价值中非常重要的东西。

　　做服务时一定要考虑一件事，服务不是对产品做互补，而是创造一个多的价值给顾客。

　　（先制造你点心理压力，夜不黑，不显得我家灯亮。）疫情之下，中小型企业老板是最糟心的，现金流吃紧，老板们都在心烦各种事情，怎么活下去是他们目前最为关注的，

　　截至1月31日，全国近3000家麦当劳餐厅持续为你服务，为大家提供安全、热而新鲜的食物。鉴于疫情防控升级的需要，湖北地区、部分景区和交通枢纽餐厅暂停营业。

　　麦当劳是民生的一部分、社区的一分子，虽然人力、物流有压力，但麦麦坚信，每一份餐食都代表一份正能量，是我们对市民、对社会抗击疫情，实实在在的支持。

　　目前，我们正竭尽全力保障外送服务，全国超过1450家医院可订餐。为了响应政府对疫情的管控，加强预防和保护，我们已启动“无接触配送“模式，把餐食送到预先和顾客协商好的位置，外送员到达时通过电话通知顾客自行取餐，避免面对面接触带来的风险。

　　1.麦当劳第一时间已向武汉慈善总会捐款100万元，武汉的麦麦志愿者团队每天为武汉解放军161医院和武汉大学中南医院的医护人员送上热乎乎的爱心餐食，为他们加油打气。

　　2.我们紧急联系了全球供应链，进口了20万个医用口罩，正快马加鞭地送往武汉医院。此外我们还在北京、上海、天津、湖北、陕西、四川、山东、浙江、广东、江苏、海南、内蒙古、福建等地，为医护人员免费送餐，现在每天总计超过2500份。

　　最重要的是：我们希望通过餐厅的正常运营，尽可能减少疫情对大家日常生活的影响。

　　员工和顾客的安全健康是我们的工作重点，麦当劳中国所有餐厅都已升级防疫措施，看过就知道有多详细。

　　如果近期前往餐厅，我们建议你佩戴口罩，抵达餐厅后，使用餐厅的免洗洗手液清洁，部分餐厅应政府要求也将对顾客进行测温。

　　目前有接近3000家餐厅正常营业，你喜欢的产品一直都在。麦麦会竭尽全力，让大家能继续享用喜欢的美食。