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•在设置标准问、回答的时候,不是一个回答只对应一个标准问,不同的用户咨询类似的问题时,AI机器人可以随机从好几个回答中选取一个回答,有些回答有幽默的形容词,有些回答有知识的扩展,让用户体验更亲切。
•对于AI客服以往没有遇到的问题,AI训练师在平时盘点问题时,需主动介入,调整AI的参数,优化算法,推动技术迭代,帮助AI客服未来更智慧地应对询问。
•AI训练师需不断将了解到的最新鲜、最麻辣的语言,以及网络热词、专业领域名词、同义词、语言表达环境等进行建模优化,使AI客服持续对用户语言表达进行学习。
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