南昌新建区：“体验式”督查助力政务服务环境提升

　　为深入推进“放管服”改革，持续优化政务服务环境，唱响“新事心办”政务服务品牌，4月12日至13日，南昌市新建区优化营商环境工作领导小组办公室组织政务服务督查体验队，深入各乡镇便民服务中心，通过现场体验群众办事流程，察看服务效能，收集意见建议，助力政务服务环境优化提升。

　　督查体验队一行先后来到象山镇、昌邑乡、联圩镇、铁河乡、大塘坪乡、溪霞镇等地，以明察暗访、亲身体验群众办事流程等方式开展督查。

　　“好差评评价器设备要开启”“窗口要设置规范”“代办事项有哪些内容？‘就近办’可以办哪些事？”……督查中，督查体验队对各乡镇便民服务中心大厅推进标准化、规范化、便利化建设情况，窗口工作人员工作纪律、作风效能和服务意识情况，落实政务服务事项“网上办”服务台账及好差评制度情况进行了督导，有针对性地查漏补缺、提升服务效能，并做好问题记录，要求整改到位。

　　“督查体验队督查政务服务中的痛点堵点问题，让便民服务更规范有温度。”新建区政数局副局长罗嗣际介绍，服务窗口是服务群众的最前端，推进政务服务大厅标准化、规范化、便利化建设，提升服务水平和办事效能，能更加精准地满足群众需求，更好地推进政策惠民、服务落地。

　　政务服务是营商环境的重要组成部分，是连接政府和百姓的窗口和纽带。在督查中，督查体验队还就乡镇落实“赣政通”工作情况、各乡镇开展“周末亲清行”活动情况、创新优化营商环境的特色亮点工作等进行了督导。

　　“昌邑乡‘周末亲清行’活动累计走访了283家企业，赣政通活跃率100%。”“大塘坪乡累计走访了128家辖区企业。”面对督查体验队工作人员的询问，两地便民服务中心负责人如是说。据了解，自开展周末亲清行活动以来，该区各乡镇按照属地管理，进辖区企业开展走访活动，宣传惠企政策，听取企业诉求，协调解决企业难题，全力营造良好的营商环境，助推经济社会高质量发展。

　　“政务服务督查体验队督查为提升政务服务施策疏堵，切实做到为群众做好事、办实事、解难事，不断提升企业和群众的获得感、满意度。”罗嗣际说。（夏锋）

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