浅谈用户体验 网站用户体验不能忽视

　　前天看到一个名叫好豆网的美食社区网站，在举行用户体验大赛，邀请了国内一些在用户体验方面的资深人士，如百度用户体验中心设计经理，阿里巴巴资深产品经理，微软亚洲研究院资深设计师，以及腾讯的设计师等一大批IT名人来担任评委，该网站是否炒作暂不置否，但是从该网站如此大手笔的请这些名人来担任评委，可见，越来越多的网站注重用户体验。

　　用户体验是以用户为中心，获取用户在使用某一产品或者服务的过程中对该产品和服务的最真实的感受和看法。期望用过用户的感受以技术的形式完善产品和服务，最终实现到留住用户的目的。

　　用户体验是以人为中心，以人为本。在web2.0时代，各个行业的竞争越来越激烈，同一行业网站或者地域网站出现的竞争者，模仿者越来越多，特别是技术差异化越来越小的情况下，如何拉开追随者的距离?唯有完善用户体验，那么怎么做好用户体验呢?

　　怎样能够成为一名用户体验专家呢?成为一名用户体验专家必须对某一行业或者地域的用户行为，行业规则，用户需求或者是地域风俗有深刻的认识。第二是必须对用户体验有所了解，什么是用户体验呢，要明白怎样让用体验，用户体验什么。二者之间缺一不可。毫无疑问用户的需求只有用户自己了解，用户为什么使用你的产品和服务，，你的产品和服务有什么优点，你可以很好的说出来，但是用户为什么离开你的网站，你的产品为什么没有回头客呢?对于这些你未必知道，而我们的用户确有着深刻的理解。

　　曾在本地一家大型酒店做过酒店网站维护，当时公司正在做一套酒店订房系统，为了完善相关的产品请来了专门的产品经理，但是由于该经理但酒店行业缺少了解，什么都按照规定的流程来做，使一些本来很好的设计死于襁褓。产品经理对于产品的每一个设计流程，产品架构了与指掌，但是不在其位，不谋其职，对于行业的一些规则发到﹑特性最有发言权的还是该行业的专业人士。

　　相关行业的专业人士根据行业特点﹑规则制定出方案，设计人员根据方案设计产品，用户在体验过程中发现不完善之处，向网站反馈，网站提交设计人员，设计人员改进。

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