夯实品控与服务蜂享家持续提升用户体验

　　当抖音、快手为代表的电商直播提出构建以信任关系为链接的新生态时，早在私域电商领域，信任关系和口碑效应便帮助私域电商迅速崛起，成为三分天下的核心动力。

　　正如私域电商的头部平台蜂享家一直以来提倡的品质私域战略一样，其根本是围绕用户体验与服务的提升从而深耕出的行业头部效应。

　　信任与口碑正是蜂享家数在私域电商生态中构筑的价值之墙，在黑猫等平台可以明显看出对比其他平台，蜂享家在商品质量、售后等方面提供的服务更具竞争力。

　　蜂享家是如何构建出强大的服务能力呢，从近期蜂享家的掌柜回归日活动上可以找到答案。为了更好的承接母婴流量及服务母婴用户，蜂享家在人货场多个维度进行了全面升级。

　　蜂享家母婴供应链负责人向风表示“只要是掌柜们需要的产品,蜂享家便有信心拿到品牌商的合作。”捷报频传的背后,是蜂享家持续深耕母婴供应链的优势爆发。蜂享家在不断加强与各类母婴品牌商合作的同时,还建立了供应链管理体系的评估矩阵,从而打造稳固、敏捷的供应链体系,初步建立起全球优质供应链合作伙伴集群,以合力建构兼具成本优势的差异化产品。据向风透露,在2023年将实现供应链由“供”向“链”的转变,通过品类聚焦做减法,打造差异化爆品和极致单品效益。

　　溯源品鉴齐发力,源头好货引爆私域。走进品牌或是直接与品牌高管对话,解开爆款产品背后的秘密,帮助掌柜们变身社群中的带货王,是蜂享家发起品牌溯源计划的初衷。通过溯源品鉴，掌柜们感受到了一线大牌的实力和领先同行的技术工艺,与高管交流对话更是有利于掌柜们在社交平台打造专业的人设,增强潜在消费者的信任。蜂享家CEO暮雨提到还将会引入更多、更好的母婴品类并在独家严选爆款产品开发方面投入资源。

　　过硬的供应链实力之外,高效的组织协作运营能力同样必不可少。蜂享家还投入了大量的人力资源，成立专门的项目组，,随时响应市场变化和满足掌柜、用户们的需求。

　　可以看出围绕提升用户体验，蜂享家在人货场三个方面进行了全面的升级。在蜂享家2023年桂林年会上，CEO杜暮雨公布了包括物流售后服务的优化，顾客退货秒退款、停滞秒退款、不补发自动赔等6大承诺，条条振奋人心。

　　以好货好服务为根基，杜暮雨指出蜂享家还将在商品侧，推出蜂享严选爆款，扩大蜂行游学计划等及在市场侧，每季上新公司总部品鉴会、开展十大核心城市巡展活动等进行全新升级。种种动作皆表明蜂享家不遗余力的提升品控和用户体验，构建一个以信任体验为中心的私域电商生态。

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