16种常见的竞品分析方法 适用条件操作步骤、优缺点

　　无论是竞品分析也好，还是产品体验报告，最终的目的，无非是指导我们产品前进的方向。

　　当我们想较为全面的了解一个功能的概况，或较为宏观的把握竞品的现状，可使用表格分析法；

　　第一步：画出一个 N 行 M 列的表格，首列填入功能元素的具体名称，首行填入竞品的具体名称；

　　第二步：对每一个竞品的具体功能元素进行统计，若某元素存在则在表格上对应位置打勾，不存在则空着；

　　如果某一列功能元素所有竞品都打了勾，则说明该功能元素竞品都有，是个普遍元素，优先级可能较高。

　　如果某个功能元素是某个竞品独有的，则可能是该竞品的差异化功能，可能是竞品的特色。

　　即使是其他竞品都有的功能，自身产品也不一定要有，最终自身产品功能元素如何定，要根据需求来分析，不可盲目照搬。

　　表格分析法的一种升级，也有叫 YES/NO 分析法，也是统计竞品功能元素的有无，主要适用于功能层面。

　　简单来说就是将各个产品的功能点全盘罗列出，有功能点的地方标 √，通过比对可以清晰地了解功能点上产品间的异同。

　　当产品功能较复杂，要统计竞品功能元素、全面了解竞品概括，可使用这种表格比较法。

　　在表格法的基础上，将功能点拆解成一级功能、二级功能、三级功能，再进行比较分析和总结。

　　功能拆解就是用碎片化方法对竞品功能进行拆解，把竞品分解成一级功能、二级功能、三级功能甚至四级功能。

　　主要工作有对筛选出的竞争产品进行使用体验，获取竞争产品的功能，记录完整的使用过程，并对各项功能的具体内容进行备注说明，以便更全面地了解竞品的构成避免遗漏。

　　需要通过功能拆解可以更深入、更全面地了解竞品的功能的方法，在学习借鉴竞品的功能时，要估算开发成本以及开发周期。

　　功能拆解可以为下一步的探索需求做准备，进而更深入地了解竞品解决的问题、满足的需求，然后构建更好的解决方案。

　　例如：在使用淘宝购物的整个流程中，可以发现搜索商品、查看商品详情、购物车、提交订单、结算、支付等功能。

　　比如双击、长按、拖动、右键等，移动端有更多的传感器与交互方式：滑动（上下左右）、多点触控、 音量键、Home 键、返回键、耳机孔、重力感应、摄像头、数据线接入、语音输入。

　　例如，在微信想要发一条纯文本的朋友圈时，需要长按发朋友圈的按钮才会出现这个功能。

　　我们要一边拆解竞品功能，一边将获得的信息记录在思维导图或填写在功能分析表上。

　　拆解的结果可以通过表格记录，也可以通过思维导图的方式记录，能够全面地了解竞品的构成避免遗漏，方便进行横向比较探索需求。

　　一些产品功能的入口可能藏的较深，拆解的时候需要关注原始需求中所提到的一些功能点，这些点是重要的功能，是需要我们在备注里详细说明的。

　　我们可以将它运用到互联网产品用户体验分析上，用图示化的方式对竞品多个维度的优势、劣势作出直观的展示。

　　定义分析维度主要是确认从哪些角度分析具体功能，如选择可用性、防错设计、易懂、一致性等。

　　分析维度的选取也可以参考尼尔森的十大可用性原则，具体选取什么维度主要是根据分析产品的功能来设定维度。

　　定义好分析的维度后，我们依次对竞品的每个维度的表现情况进行打分评估，每个维度满分为 100 分。

　　雷达图包含多个维度，每个维度的满分和量级指标是不一样的，需要分析者心中对每一个维度的满分有个大致预期，如流畅度怎么样算 90 分，怎么样算 80 分？

　　有可能同一个产品， A 同学认为流畅度 80 分，B 同学认为流畅度 90 分，因此这类维度的分析可能会带有一定的主观性。

　　在战略画布中，先描绘竞品的价值曲线，再在竞品的价值曲线的基础上做 “加减乘除”。

　　看看竞品是否在功能上过度设计，所提供的超过用户所需的功能徒然增加成本却没有好效果。

　　删除为了竞争而攀比的元素，这些元素经常被认为是理所当然的，虽然他们不再具有价值，甚至还减少了产品的价值。

　　从用户的角度考虑差异化，可以通过用户研究、亲自体验、市场调查等方式找到用户对各个竞争要素的期望值，对竞品低于预期的地方做加法，对竞品高于预期但用户不在意的地方可以考虑做减法或除法。

　　波特五力模型是迈克尔 · 波特（Michael Porter）于 20 世纪 70 年代初提出、用于分析行业竞争态势的工具，可以有效的分析企业的竞争环境，对企业战略制定产生全球性的深远影响。

　　供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。

　　当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。

　　新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低。

　　两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为。

　　作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势。

　　所以在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，而这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。

　　波特五力模型用于对行业环境进行分析，从而评估某一行业的吸引力、利润率，为企业进军一个新行业提供决策参考依据。

　　企业为了提高收入或者利润，希望能够采用新的竞争战略去打败竞争对手，即提升盈利。

　　在使用波特五力模型进行分析时，可以使用团队共创的方式与团队成员一起分析。

　　确定产品所在行业时需要从两个方面进行考虑：产品所属行业与覆盖的地理范围（该行业的竞争是区 域性的、国内的、还是国际的？）

　　团队成员都静默思考，参考波特五力模型的框架，找出行业内的重要竞争力量（同行业竞争者、潜在 进入者、替代品、供应商、购买者），写在便利贴上，每张便利贴写一种竞争力量。

　　在一张大白纸上画出 5 个格子，分别代表同行业竞争者、潜在进入者、替代品、供应商、购买者。

　　依据竞争力量的强弱集体投票，每个格子选出得票较高的 2～5 种竞争力量作为波特五力模型的结果。

　　主要分析一个企业的基本竞争状况，能够清晰的界定行业边界，对企业战略制定产生全球性的深远影响。

　　要从全球化的大背景下考虑竞争格局，行业环境是动态变化的，要及时更新模型。

　　我们做产品时，产品所处的环境可以分为 3 个层次：宏观环境、行业环境、企业内部环境。

　　其中，宏观环境会影响一个行业的发展，行业环境会影响企业的发展，企业环境会影响产品的发展。

　　主要包括政治制度与体制、政策、政府的态度等，也包括政府制定的法律、法规。

　　经济环境主要包括：GDP 及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、失业率、消费、投资等。

　　社会环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、 收入、生活方式、种族结构、教育、 消费习惯以及社会观念等因素。

　　技术环境包括技术变革速度、技术发明、专利及保护情况、国家对科技项目的投资等。

　　做产品要顺势而为，宏观环境分析往往是在产品的战略规划阶段进行，结合 PEST 分析与波特五力模型 ，可以归纳出 SWOT 分析中的机会与威胁。

　　第一步：组建研讨团队，团队成员最好是跨角色的，人数不宜过多，7 人左右比较合适

　　第二步：团队成员都静默思考，参考 PEST 分析的框架，尽可能多地罗列出与产品有关的环境因素，写在便利贴上，每张便利贴写一个点子

　　第三步：在一张大白纸上画出 4 个格子，分别代表 P，E，S，T，把便利贴贴在大白纸的对应格子上，合并内容相似的便利贴

　　第四步：集体投票，每个格子选出得票较高的 3～5 个点子作为 PEST 分析的结果

　　SWOT 分析是竞品分析的一种常用方法，通过 SWOT 分析得出优势、 劣势、机会、威胁，以便制定竞争策略。

　　第四步：按照通用矩阵或类似的方式打分评价，把识别出的所有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关

　　第五步：将结果在 SWOT 分析图上定位或者用 SWOT 分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格

　　通过 SWOT 分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并让企业的战略变得明朗。

　　竞品画布是一个简易的竞品分析模板，可以用一页纸包含了竞品分析的 9 大问题。

　　竞品画布可以用在竞品分析之初，用来梳理竞品分析的思路，是竞品报告的 MVP（最小可用产品）

　　竞品画布中包含了 SWOT 分析。注意优势、劣势是对产品或公司内部的分析，而机会和威胁是对外部环境的分析。

　　另外，在分析第 3 点分析维度时，建议结合分析目标说明选择这些方式的理由。

　　矩阵分析法又称知觉图，也称 2×2 象限法、四象限分析法或定位网格，主要是以二维矩阵的方式分析自己的产品与竞品的定位、特色或优势，分析 2 个关键要素以了解自己和产品的定位及竞争优势。

　　矩阵分析法主要用来帮助产品做 2 个关键要素方面的定位决策，如自营电商平台可用矩阵分析法来决策平台定位是售卖高价格、优质的商品平台（如寺库），还是售卖超低价格、质量一般的商品的平台（如拼多多），以及帮助产品评估自己的竞争优势，判断产品是否需要重新定位。

　　设计师还可以用矩阵分析法分析竞品的视觉风格，以辅助定位自身产品的视觉风格。

　　确定两个关键竞争要素，这两个竞争要素应该是用户最会关注、会影响用户决策的关键属性，如价格和配置。

　　如果是设计师用矩阵分析法来分析竞品视觉风格，可选取两对意思相反，对视觉风格有较大影响的关键词，如严肃—活泼、扁平—拟物。

　　针对竞品关键竞争要素的表现，把竞品放到 4 个象限的对应位置，并思考自身产品在 4 个象限中的位置。

　　4 个象限的空白区域可能存在机会，而 4 个象限中竞品较多的区域，用户群可能更广泛，也意味同类公司更多。

　　矩阵分析法的优点在于聚焦于关键的两个要素，可以直观的表现出用户对自身产品和竞品在关键要素方面的认知。

　　如果要从 4 个及 4 个以上竞争要素进行分析，可以利用雷达图或者第 3 章介绍的 “战略画布” 这个工具。

　　但是，还要看那个区域是不是用户感兴趣的区域，只有用户对那个区域的竞争要素组合感兴趣，它才算一个新机会。

　　6.矩阵中的产品位置相邻时，表示它们之间的竞争关系很强，有很强的替代性。

　　用户体验要素分析指从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层 5 个层级，逐级的去分析。

　　当你想要全面的了解某一个产品的时候，用户体验五要素分析法可以对该产品进行全局分析。

　　按照用户体验要素从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层 5 个层级从上到下分析，或从下到上分析。

　　需要注意的是使用该方法分析时要避免追求大而全，建议站在竞品分析目的角度，分析时有一定倾向性。

　　要真正执行并好不容易，需要分析者对用户体验的 5 个要素有比较深的理解。

　　5Why 分析法又称 5 问法，即看到一个现象不断的去问 “为什么” 来寻找根本原因，以找出解决某个问题治本对策的方法。

　　适用于深挖某个功能表现背后的根本原因，也适用于帮助我们在做竞品分析时养成透过现象看本质的思维习惯。

　　明确原因，针对明确的问题，探究背后原因，找到浅层次的原因后，再问为什么，找更深层次的原因，问 5 次为什么。

　　另外，5why 分析法也不一定都要问满 5 个为什么，重要的是通过多次提问探究到根本原因。

　　5Why 分析法如果要使用到竞品分析上，重点是在前 2 步，即把握问题和原因调查。

　　我们不一定要完成 5Why 分析法的所有步骤，但我们要有问 “为什么” 的意识，不断的问自己竞品这么做的目的和原因。

　　需要准确把握问题的核心，提出正确的问题，需要亲自到去了解现场、现物、现实，亲自动手，真正去发现事物所呈现出来的现实。

　　产品视觉表达分析指对竞品某个模块的页面表达元素进行拆解分析，并总结每种表达方式体现的内容优先级和规律。

　　适用于设计师横向分析某个功能模块的表达方式，及掌握每种表达方式的适用场景。

　　第三步：总结共有几种表达方式，每种表达方式的突出对象是什么、适用条件如何、视觉优先级如何。

　　用户路径分析主要是把自己假想成用户，体验用户操作某软件中某功能流程，并记录过程。

　　把自己想成小白用户，给自己布置一个小任务，并用竞品软件操作，完成这个任务，如完成上传照片。

　　梳理一下该功能的用户路径，看看产品设置的路径中有哪些是自己在体验时主要操作的？

　　自己的操作习惯不一定完全代表用户的操作习惯，这个方法的使用会带有一定主观性。

　　探索需求就是挖掘竞品功能所满足的深层次的需求，以便找到更好的解决方案，提升产品的竞争力。

　　如果未经过深入分析而直接照搬功能，极有可能会出现 “东施效颦” 的效果。

　　在对竞品进行功能拆解之后，需要通过探索需求找到竞品要解决的问题、满足的需求，再去构建解决方案。

　　聚焦现象背后深层原因，利于我们培养透过现象看本质的思维，以便找到更好的解决方案，提升产品的竞争力。

　　需要准确把握问题的核心，提出正确的问题，需要亲自到去了解现场、现物、现实，亲自动手，真正去发现事物所呈现出来的现实。

　　使用竞品跟踪矩阵，可以对竞品的历史版本进行跟踪记录，找到竞品各版本的发展规律，从而推测竞品下一步的行动计划。

　　需要对竞品的历史版本进行跟踪记录，找到竞品各版本的发展规律，从而推测竞品下一步的行动计划。

　　竞品跟踪矩阵包括几个要素：时间、竞品每个历史版本的版本号、每个版本的变化要点以及外部环境变化。

　　从 App Store 上可以查到 App 的历史版本记录， 从七麦数据等数据网站也可以查询到产品的历史版本记录。

　　绘制竞品跟踪矩阵按照时间线，对竞品的各个版本变化情况进行跟踪，记录版本号以及该版本的变化情况。

　　同时，对外部环境的变化情况也要做好标记（例如，产品相关的政策、经济、技术、行业环境的变化），结合竞品的版本变化情况做进一步的分析解读。

　　分析竞品的下一步动向通过竞品跟踪矩阵，我们可以推测出竞品的版本迭代周期、投入力度，推测竞品在强化哪些功能、在弱化哪些功能，以此推测竞品的下一步动向。

　　竞品跟踪矩阵需要耗费较多的时间和精力去长期跟踪、绘制、 更新，一般对公司的核心产品以及重点竞品才会应用此方法。