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1. 发现异常:从6个维度发现异常,决策者分析、发展趋势分析、环境分析、消费者分析、过往异常分析、对标分析;
4. 确定目标:使用SMART法则,确定问题的解决目标。阶段2:要因分析:透过表象、直达本质,才能彻底解决问题
6. 结构细化:运用MECE方法,对问题的影响因素进行分组归类,构建结构;
7. 内部归因:运用5Why分析法,不断深入追问“为什么”,直达找到人为的底层原因;
8. 选择重点:根据28法则,通过对比分析,找到“关键的少数”,标出重点。阶段3:确认方案:有效决策,才能高效执行
9. 建立备选:从4个维度,时间、有效性、可行性、成本,对方案进行评估排序,构建优选矩阵;
12. 有效确认:团队达成共识,做到责任到人、有效表达。阶段4:落地执行:做事有始有终,始于计划、终于复盘
13. 制定计划:制作计划进度表,排定计划进度,同时制定相对应的监督检查计划;
14. 风险预控:运用黑帽思维,对计划执行过程中可能存在的风险进行识别、预防,并制定应对措施;
16. 总结提升:小项目及时复盘、大项目阶段性复盘、事后全面复盘,在复盘中持续改进和成长。
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