在线版crm是啥意思

　　在线CRM是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理的工具。在线CRM通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位地管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。

　　这意味着CRM将客户当作企业运作的核心。在线CRM简化了各类与客户相关联的业务流程(如销售、营销、服务和支持等)并将其注意力集中于满足客户的需求上。在线CRM还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问等方式融合为一体，这样，企业就可以按照客户的喜好使用适当的渠道和沟通方式与之进行交流，并能从根本上提高员工与客户或潜在客户进行交流的有效性。

　　2、在线CRM可改善员工对客户的反应能力并对客户的整个生命周期有一个更为全面的了解

　　与企业ERP系统直接集成在一起的CRM解决方案使得企业可通过一个闭环式的定义明确的步骤和流程来满足客户的需求，因而可以更好地把握住潜在客户和现有客户。

　　36氪讯，2020年5月19日，视频会议服务 Zoom 禁止中国内地用户注册个人账户，企业账户仍可以注册，但需要通过 Zoom 在内地的授权销售代表完成。本月初，Zoom已经禁止内地个人账户发起/主持会议，只允许参会。Zoom 大概是这次疫情中曝光率最高的公司之一了，在全球各地居家隔离令的催动下，Zoom 各项数据都大幅度增长，日均参会用户从年初的1000 万人飙升到 3 亿人。作为对比，微软 Team 每天有 7500 万人用，Google Meet 每天 1 亿人用。漂亮的增长数据也让Zoom 股价从年初的 68 美元直冲 173 美元。

　　36氪2021年10月27日讯，2017 年，业内就开始探讨谁是最为成功的 SaaS 软件，认为关注用户体验将成为决定性竞争优势。在这其中，一系列以 SaaS 为核心能力的 Slack、Zendesk、Atlassian 等公司已经冲出重围，而当时还在生死线徘徊的知识管理软件 Notion，如今也在行业春风滋润下，起死回生。四年过去，一场疫情催化的在线远程协同办公热潮更激活了底层 SaaS 服务市场，Notion 今年 10 月 13 日完成了 2.5 亿美元 C 轮融资，最新估值达到 103 亿美元，比上一轮融资时的 20 亿美金估值增加 5 倍。IPO 阶段的 To B 企业 Atlassian，今年市值突破 1000 亿美元，比上市时的 44 亿相比翻了 30 倍，其营收甚至远低于诸多国内 saas 企业。

　　36氪2020年11月16日讯，以AI 和数据科学为核心驱动下一代智能商业应用的数据技术服务商——「创略科技」已于近日完成B轮融资，领投方为源渡创投，高美资本、G5创新投资等跟投，金额为7100万元人民币。据了解，本轮融资将主要用于垂直市场拓展、人才队伍建设，以及技术研发升级等。创略科技是36氪持续关注的一家企业。这家公司主要以智能客户数据中台产品（CDP）为基础，整合了大数据及AI技术来解决营销、个性化和客户洞察分析领域的问题，已帮助汽车出行、零售、旅游、教育和金融等领域客户实现数据洞察、个性化营销、以及客户生命周期管理等。

　　当前，数字化转型已成为企业未来发展的必要一环。和过去“以产品为中心”的增长理念略有不同，如今互联网时代下，企业更关注依托数据，打造“以客户为中心”的可持续增长方式。为实现这一目的，企业或许需要一个客户数据中台作为枢纽，提供数据整合、数据处理能力，为业务决策、客户管理提供支持。

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　　1、CRM业务是一项营商策略；2、CRM业务是关于发展和推广营商策略和支持科技；3、CRM是信息行业用语；4、CRM是一种基于internet的应用系统；5、CRM 是 Customer Relationship Management的缩写；6、CRM是对客户详细资料的深入分析；7、CRM是每一家现代企业赖以生存和发展的必要条件。