游戏运营活动效果分析（三）：区服合并分析

　　分享游戏数据分析干货，共同学习探讨数据分析工具和方法，数据驱动游戏研发、商务、运营和市场营销，以及行业热点等。

　　区服合并有利于服务器人气的聚集、大号的回归以及收入的提升。以下以《游戏A》两次区服合并（1、2合并，3、4、5服合并）为例，主要从平均在线人数、消耗arppu、敌对势力均衡、等级分布这几个维度，结合游戏生命周期理论，对区服合并进行分析，并给出最佳的合服条件。关于游戏生命周期理论，大家可以查找网上资料，这里不再赘述，本案例着重介绍区服合并的最佳条件。

　　服务器的平均在线人数到底低于一个什么样的水平，我们要考虑服务器的合并呢？下面两张图分别为1、2服及3、4、5服合服前后的平均在线，从数据走势来看，平均在线以上平均在线人数下降幅度很大，流失用户数要远大于新增加用户数，但是平均在线人数总量依然很大，服务器人气依然活跃；在这个快速下降的通道中，如果进行区服合并，由于流失人数的下降没有稳定下来，平均在线人数从中长期来看，依然还会快速下跌，达不到合并后提升并稳定在线以下平均在线人数开始趋于稳定，流失用户与新增加用户此时能够达到一个平衡，且流失用户不会有大幅增加，此时选择进行区服合并，有利于拉回流失用户，重新聚拢人气，以及大号的回归。

　　下面两张图表是1、2服及3、4、5服合服前后的arppu走势，从游戏arppu可以看到，网络游戏的四个周期明显，分别经历了试玩期，探索期，稳定期，萎靡期；人均消耗在前三个周期中稳步上升，但进入萎靡期后，游戏的arppu值开始降低，这个时候可以考虑开始进行区服合并，有利于在线玩家人数的增加，以及arppu值的提升。

　　在游戏的试玩期和探索期，从各服务器的相关系数，可以看到平均在线人数与平均在线消耗之间基本呈负相关性，且相关性很强，说明在游戏运营的初级阶段，平均在线人数越高，平均在线消耗越低，这一阶段由于忠诚用户还有没完全积累起来，用户玩游戏的持续性不强，导致这样的结果也属正常。这里的平均在线消耗 = 当日消耗总额 / 当日平均在线人数。

　　而在游戏的稳定期，这个数据就有了明显的变化，相关系数偏向正相关，平均在线人数此时越高，带来的平均在线消耗也越多；当服务器进入萎靡期后，二者之间的关系又基本呈现负相关性；在这几个服务器合并后，平均在线人数越高，平均在线消耗也越高，主要是由于合并后，人气得到增强，对平均在线消耗起了正面积极的作用。

　　此外在萎靡期，5服平均在线人数与平均在线消耗呈很强的正相关性，且相关系数达到0.931，这有悖常理，经查证，3服、4服、5服这个几个服务器之间的合并属于强弱合并，在合并前，5服还属于相对人气活跃的服务器，人数为其他两个服务器之和，可能还没有进入萎靡期；

　　从活跃用户等级分布情况来看，稳定期的等级分布结构要明显好于萎靡期，萎靡期内中端用户严重缺失，中高端用户与低端用户比例差距太大，造成玩家等级分布不均衡，合并后，玩家等级分布又开始合理回归。

　　注：高端用户=50级中端用户在20级和50级之间低端用户=20级

　　从区服合并前后走势来看，各服务器的人均pvp均较之前有了很大的增强，服务器人气更加活跃。

　　敌对势力为服务器中玩家职业为仙和魔的比例。下图为各服中修仙的比例，4、5服修仙比例在合服前较高，在80%至90%之间。合服后，降到了75%左右。从敌对势力力量对比来看，区服合并有利于敌对势力悬殊的服务器之间的势力的重新均衡。

　　随着服务器人数逐渐递增，玩家合并区服的意愿逐渐递减。平均在线人以上，玩家合并区服的意愿快速下降，1000人以下，玩家合并区服的意愿都非常高；

　　从高中低端玩家对合服的态度来看，在线人数低迷时，高端玩家对合服的呼声最高，从他们的理由来看，主要是想认识更多朋友，希望服务器人气能够活跃起来。

　　注：合区理由 1. 有利于组队刷图 2. 有利于PK 3. 认识更多的朋友 4. 会有更多的物品供我选择

　　1000人以上，平均在线人数趋势呈快速下降中，此时合并区服，难以提升平均在线人数；而平均在线人，arppu值趋势发生转变，呈下降趋势，用户等级分布不均衡，此时需要进行区服合并；

　　稳定期内服务器平均在线人数越多，单位平均在线消耗越高，维持高的平均在线人数，有利于用户消耗的提升；

　　游戏进入萎靡期，活跃用户等级分布严重不均衡，区服合并后，能对游戏内的用户等级分布起到一个很好的修复作用，使之趋于均衡；

　　区服合并，有利于敌对不均衡势力重新得到平衡，以及游戏内p k活动的增强；

　　从《游戏A》玩家区服合并用户调查来看，平均在线人以下，玩家区服合并的意愿非常高，其中高端玩家更希望区服合并。