非凡洞察力_理财频道_全景网

　　洞察力就是用敏锐的眼光准确地观察复杂多变的事物之间相互关系的能力，这种能力使我们能从长远的角度考虑问题、观察形式、认识困难、把握机遇。经济学家卡斯纳说：“以深刻而敏锐的洞察力去发现时机，是管理者精神的本质。”具有非凡洞察力的管理者善于发现他人未曾注意的问题，能够抢得先机，最先发现新颖的、潜在的、更具价值的目标。

　　具有敏锐洞察力的管理者能够住转瞬即逝的机会，能够避免小问题诱发大危机，而缺乏洞察力的管理者则会因为瞬间的粗心大意导致失败。在激烈竞争的市场上脱颖而出的企业，背后必有一位洞察力非凡的管理者。中国保险市场的发展总是机会与问题并存，保险企业的管理者要使自己的团队抢得市场先机，就必须具备见微知著的洞察力。本期智库，我们请太平洋人寿云南分公司总经理姚向东、渤海保险广西分公司总经理牛洪强、合众人寿广西分公司总经理吴德昌来谈谈管理者的洞察力。

　　管理者的重要职责是预测和把握方向，带领团队实现既定目标，而敏锐的洞察力是确保目标实现的重要条件。具备敏锐洞察力的管理者能透过现象看本质，对一些情感、行为的动机和相互关系进行透彻分析，并能系统而整体性地透视问题，见树又见林；相反，如果缺乏这种洞察力，就会跌跌撞撞，在黑暗和混乱中摸索，不能辨别行为、愿景、目标、结果之间的内在关系，会被困在疑惑不清、优柔寡断、半信半疑的圈套中。

　　牛洪强：企业管理实际上是管理者发现问题和管理问题的过程。企业发展要经历起步、成长、成熟等不同的阶段，任何一个阶段都伴随着不同的问题，管理者如果能保持敏锐的洞察力，必然能预见发展过程中的障碍，把握途中的机遇，让企业迈着稳健的步伐向前发展；如果管理者不善于透过表象看本质，必然会为企业发展埋下后患。

　　吴德昌：洞察力是发现事物本质、预测发展趋势和影响力的一种能力，这种能力影响着管理者的判断力、预测力以及其他管理方法的运用。庖丁之所以能解牛，首先是对牛的身体结构的洞察理解，清晰把握骨骼、肌肉及脉络的细致联系，然后才是熟能生巧的技术运用。管理者要做好管理，就必须洞察万千，看清事物本质，理清事物之间的千丝万缕。

　　管理者要培养洞察力，就要学会用两只眼睛看世界。一只眼睛向外看，看市场、看对手，保持对市场环境的敏感，分析政策导向，预测可能发生的变化，从而抢先占据有利地位引领市场潮流；一只眼睛向内看，看企业目标、看员工关系等等，多方面收集意见，深入到员工中了解信息、挖掘深层次问题。

　　管理者要提升洞察力，还要做到简单管理。市场千变万化，企业内部关系千丝万缕，管理者只有善于抓住重点，才能理清头绪，看清本质，掌握真实信息。另外，我们看见的、听见的未必是事实，呈现在面前的东西或许还需要管理者以另外一种角度重新审视，因此，一个有洞察力的管理者，必然会多角度观察、换位思考。

　　吴德昌：有一个故事不仅道出了洞察力的重要性，还告诉我们如何才能具备这种能力。美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦出现了斑驳和裂纹，政府耗费巨资也无法解决这个问题，后来追根溯源才发现，从窗外照射进的阳光，形成了特别能够刺激飞虫拼命繁殖的温床，吸引了以飞虫为食的蜘蛛来此享受美餐，而燕子爱吃蜘蛛也就常常聚集于此，因此这座大楼每天被许多鸟粪弄脏，清洁人员必须每天用对建筑物有酸蚀作用的清洁剂冲洗墙壁。专家给出的答案仅仅四个字：关上窗帘。

　　由此可见，抓不住问题的根本就无法彻底解决纪念馆大厦的腐蚀问题。在企业管理中，管理者需要有洞察事物本质的能力，首先仔细分析各个环节，找出问题产生的根源，抓住关键，最终将根本性问题解决。善于洞察根本，才能真正拥有非凡的洞察力。

　　姚向东：成功的管理者永葆活力，能不断接受新的思想元素，并问计于基层，广泛听取、吸收信息意见，审时度势，洞察全局，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，确立目标。同时，将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。

　　吴德昌：员工的工作积极性、工作效率决定了企业的绩效，企业活力来源于员工。因此，我会从各方面深刻了解员工的思想及动态，洞察员工的心理。深层次了解员工后，才能有针对性地把不同背景和不懂能力的人聚集到一起，并为其提供公平、合理的机会，使他们发挥最大潜能，实现个人目标的同时也为公司创造价值。

　　另外，知识经济时代，数据是企业重要的经济资源，是管理者洞察市场动态的依据。然而，数据资源的日益膨胀，这些堆积如山的数据，有的可以直接获取有用信息，有的数据还需要综合分析。管理者对数据应该保有一种职业的敏感，善于对海量的数据进行精加工，抽取潜在的有价值信息，通盘掌握数据之间的逻辑关系。然后以易于理解的可视化形式表达出来。

　　姚向东：AIG的悲剧、雷曼兄弟的解体警示我们要着重长远、合规经营；2008年的冰雪灾害、汶川地震，提示保险企业要注重填补市场空白，才能真正体现保险的意义和功用；投连险退保风波迫使保险企业重新审视自己，调整产品结构，逐步走向理性回归。对于这些体现保险企业经营本源的问题，保险企业的管理者应保持高度的敏感，在企业发展的核心价值上，管理者应该具备敏锐的洞察力。

　　合规经营、产品结构调整、可持续发展等是当前保险行业谈论最多的话题，管理者对于这些热门话题、重要信息的掌握只是管理的初步工作，保持敏感，透过表象思考问题的本质，从这些大众关心的信息中洞察不足，发现机遇才是管理的核心内容。

　　保险公司管理者在考虑可持续发展时，应该善于洞察政策走向、市场发展状况、客户潜在需求等。例如，当前，市场存在这样一对矛盾，一方面保险公司认为市场开发已经到了尽头，潜力空间很难继续挖掘；一方面老百姓认为保险产品虽然琳琅满目，但很难买到适合的产品，如地震保险、农民的养老医疗保险、的人寿保险、合适的医疗保险、三农保险等。从这对矛盾中，我们洞察出机遇，我们在产品开发时应更多的注重民众、关注民生、抓住大众的需求点。

　　另外，构建和谐社会、提高群众保障激发了国家对构建社会保险保障体系的空间重视，而商业保险是社会保险保障体系的重要组成部分。对市场敏感的保险企业管理者，就应该从中发现机遇，着重思考如何培育保险市场，如何在社会保险保障体系构建中发挥作用。

　　第二种洞察是自我觉察，善于评估自身的实际能力。老子说：“知人者智，自知者明”。人贵有自知之明，自知才能有效发挥自己的长处，回避自己的短处。一个人的自我认知、他人及公众对他的认知偏差会非常大。管理者应该多方面的洞察审视自己，一个管理者首先要了解自己，探索和发挥自己的潜能。

　　第三是对员工需求的洞察。简单地运用奖惩制度并不能管理好员工，强制、机械地控制员工的行为，压制员工的需求，只可能暂时回避和掩盖问题，不能从根本上、良性的角度解决问题。管理者要对员工的成长要素、个性特点、价值取向、性格优势等因素洞察和了解，充分认识和理解个体差异性，并在尊重的基础上，因势利导，采取一定的激励手段激发员工工作热情和对企业的认同，实施积极的领导。

　　·中美联泰大都会人寿俞崎:客观看待保险业高流动性(10－18 08:37)

　　·乔杉：“郎刘之争”最大意义应在推动保险业改革(10－11 08:58)

　　·保险业破壁垒 7家基金2家券商成险资新管家(09－27 07:48)