用户洞察真的能为品牌方带来价值么？

　　几乎所有与李小龙交手的武术家，都惊叹于他拳脚的迅捷与准确。而据李小龙本尊所言，之所以能够出招“稳、准、狠”，就在于其对周遭细致的洞察。高手往往都具备透过复杂，直抵本质的能力。

　　海量信息时代，如果品牌缺乏对数据的分析处理能力，对市场的洞察能力，便无法实现自身的准确定位，找到潜在市场用户。相反，通过深入的洞察，品牌可以在传播过程中传达其产品定位的差异化，进而从功能及情感上满足用户需求。

　　现代营销学之父菲利普·科特勒在论“定位”时表示，所有优秀的营销策划必须开始于一个“R”，即调研/洞察(Research)。洞察是商业营销的根基，优秀的消费者洞察能够为品牌带来具备商业价值的营销创意。

　　1.陷入“自嗨式洞察”。品牌在进行用户洞察时，应避免“自嗨式洞察”。一次有价值且深入的用户洞察，应当突破现有的认知水平，给需求方带来信息增量。要避免盲目凭借对用户的刻板需求认知，带给需求方“已知的信息”，进而陷入“线.

　　用户对于某品类产品的需求并非一成不变，随着社会环境、消费观念等的改变，其消费行为也会发生一定变化。品牌发展初期,由于受到认知局限性的影响，对于某产品/业务的认知尚处于“随意发现”阶段，此时品牌需要通过专业的“刻意发现”去帮助品牌打破这种认知的局限性/偏差。此外，用户对于某品类产品的认知随着时间的推移也在不断加强，当用户积攒了一定时间的“认知”由量变发生质的改时，“消费者洞察”的价值也开始得到凸显。3.

　　品牌对于各种数据的分析研究，往往容易顾此失彼。“大数据”可以帮助商业运营者找到大致方向，但真正落地到商业操作，“小数据”的作用及功效亦不可忽视。即使基于“大数据”进行决策，也仍然有猜测和偏差的成分，“大数据”和“小数据”应该互为作用。“小数据”有助于迅速起步，且易落地，比如做好产品；“大数据”有助于判断趋势、抓住红利，比如投放踩坑。消费者洞察对企业经营的重要性不亚于投融资，是企业生存和发展的必需品。那么，

　　对于“当前市场消费者人群画像”的洞察，包括人口特征、性格、购买力等，以便精准把控消费人群；

　　对于“消费者的未来需求及欲望”的洞察，用以填补当下市场空缺。基于上述消费者洞察，同样从时间的维度，我们也可以把“进行消费者洞察的原因”理解为：

　　从“未来”的需求中找商机。有价值的消费者洞察能够使企业判断自身商品是否打入期望的消费细分市场，符合市场消费者人群画像，是否与消费者消费行为有所偏差，从而

　　；也可以通过提前了解消费者的需求和欲望，对新商机进行预测，进而抢先获得市场。然而，实现有价值的消费者洞察并非易事。在市场调查方面，尽管问卷投放对于企业来说更节约成本，但收集的成果可能并不准确。由于企业自身不具备处理数据的能力，

　　不能在深度和广度上更准确洞察消费者，导致收集到的问卷结果和实际消费者需求存在偏差，从而丢失一部分市场。

　　为了便于客户不依赖于专业的咨询公司，也能够做好问卷设计，HCR慧辰在2021年推出了“XMfactory体验工厂”一站式体验管理解决方案SaaS平台。平台通过

　　一系列自动化套装及在线引擎，帮助使用者洞悉数据背后真相。在经过不断升级之后，目前已优化配额功能，能够满足专业用户需求；同时，为适配高阶用户，升级了配置逻辑；此外，自主定义的外观还可以为用户带来全新的问卷设计体验。

　　截至目前，凭借平台自身强大的数据分析能力，已助力媒体、商业等客户，实现了

　　，考察问卷设计逻辑的合理性及严谨性，进而投放到目标市场中，达成更为行之有效的专业用户洞察。

　　在可口可乐推出“限量款”漫步星球产品之际，品牌联合天猫创新中心及HCR慧辰发布共创活动，基于深入的消费者洞察，聆听消费者线+消费者参与

　　10000+的会员转化！此外，在助力国内某高端牛奶品牌新品推出时，HCR慧辰通过定义高端消费新标杆，聚焦目标人群，打造消费卖点，最终助力品牌促成近百万订单。HCR慧辰案例

　　HCR慧辰为某新式速溶茶饮业实现“全触点”、“全场景”、“全旅程”的用户洞察

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　　行业洞察为根基、数字技术创新为驱动，围绕“一云两数（慧辰数云、慧辰数客、慧辰数联）”战略构建全域的数字赋能生态，专注于为商业客户、政府机构等提供数据分析、数字化营销、行业数字化解决方案等服务。为更好地用数字赋能客户，HCR慧辰基于多年在数据行业的服务经验，特别企划《慧眼看“数”界》栏目