跨境电商入门到精通新手卖家要先看看这篇文章

　　跨境电商的发展如火如荼各地跨境电商产业园纷纷建立各种跨境电商峰会也方兴未艾。由此可见,跨境电商已进入一个高速发展期,出口跨境电商更是一片蓝海市场。近些年，国家与各地方政府都将跨境电商视为新的外贸增长点，出台了与跨境电商有关的一系列利好政策，因此很多企业也积极“触网”，从传统外贸向跨境电商转型。

　　跨境电商是跨境贸易电子商务的简称，是电子商务发展过程中一种较为高级的开态，指的是不同国家或地区的交易主体(生产企业、贸易企业、个人等)，通过互联网以及电子商务平台完成商品交易活动，通过线上支付媒介实现支付结算并由跨境物流妥投商品的一种国际性商业活动。跨境贸易电子商务一般包括海外市场开拓、进出口通关、国际货币结算、国际货运代理、货物保险索赔等内容。

　　跨境电商是互联网时代的产物，与传统的出口贸易相比，跨境电子商务将使商家直接面对全世界200多个国家和地区的商家和消费者，市场潜力巨大，想象空间广阔。

　　与境内电子商务相比，跨境电子商务更为复杂，它涉及的环节较多，完成交易的时间较长，还蕴藏着不可控的风险。这更需要企业负责人以及跨境电子商务的相关从业者提高自身技能,预防和避免不必要的损失。

　　跨境电商出口模式主要有商家对商家(B2B)商家对个人(B2C)个人对个人(C2C)生产厂家对个人(M2C)等。由此可见，跨境电商的商业模式更加灵活多样，更加适合多批次、小批量、多层次、差异化、个性化的新型外贸订单。

　　在跨境电商刚兴起的时候，其主要参与者为小微企业个体商户及网商。2013年以后,很多外贸公司、传统工厂和品牌商也参与进来，跨境电商开始逐渐走向专业化和规模化的道路。在“一带一路”的背景下,相关的政策性红利也不断释放，跨境电商有望形成一个巨大的经济生态链，带动国内的制造业、外贸业、运输业等产业一同转型升级。

　　目前,我国的跨境电商活跃的区域主要还是以美国英国、德国、法国等成熟市场为主，正在向俄罗斯、巴西、印度等消费需求旺盛的新兴市场推进，东南亚、拉丁美洲、中东和非洲等地区也有一些中国的跨境商家在进行布局。

　　对于传统的外贸型企业而言，原有的商业模式面临着诸多问题，比如市场订单不足、价值链低端、买卖双方信息不畅、订单完成周期长、双方沟通成本高等，这些问题制约了企业做大做强，跨境电商在一定程度上可以帮助企业解决这些问题。

　　跨境电商不但具有压缩中间环节、重塑贸易方式、提高企业利润、防止企业产能过剩、为企业发展提供帮助等优点，还能够帮助中国的企业提高国际竞争力、打造国际性品牌、提高国际话语权。具体来说，跨境电商拥有以下几方面的重要意义。

　　跨境电商是对传统大型贸易模式和零售模式的颠覆，它将打破传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至是零售商的垄断地位，使出口贸易的供应链更加扁平化。这可以有效减少国际贸易的中间环节，以及相应的商品流通成本，实现从工厂发货到消费者收货的最短路径，提高企业利润。

　　跨境电商降低了中小企业进入国际市场的门槛，对中小企业的成长有很大帮助。尤其是专注于“小而美”的企业。跨境电商让中小企业可以借助跨境电子商务平台与大企业同台竞技.将产品以在线零售或者小额批发的方式卖给海外的客户。

　　因此,对于中小企业而言，出口跨境电商是“互联网+”趋势下不能错过的风口和机遇。只是这里的“互联网+”,不是一种简单的加，也不是一种盲目的加，而是对整个产业的再造，对于整个行业的深挖，需要有拿得出手的产品，才能有漂亮的成绩。

　　跨境电商可以让传统企业与终端消费者建立密切的联系保持信息的畅通，有效推动传统企业的转型升级，在及时掌握市场趋势和动态的情况下，走向自主研发、自主设计、自主销售、自主品牌创建的路径，增加产品附加值，增强产品竞争力，从而实现企业的可持续发展。

　　另外,商家必须意识到，跨境电商“电”只是渠道“商”才是核心，只有把好海外市场的“脉”，找到目标客户群的核心痛点，做到有的放矢，开发出有针对性的产品，才能转型成功。

　　跨境电商有可能让中国诞生出一批被世界认可的国际化品牌，实现我国对外贸易的跨越式发展，变革国际贸易的固有格局，让中国企业在国际市场上拥有更多的话语权和定价权，从而引领国际贸易，主导对外合作。

　　与此同时，我们也必须正视跨境电商现阶段在产品、物流、通关、人才、本土化体验等方面尚未解决的一些行业性难题，这些难题是制约跨境电商进一步发展的主要因素。虽然目前在国内报关通关、检验检疫、出口退税、外汇结算等方面的政策性问题已基本解决，但想要实现全球化的无缝对接，仍需要一定的时间。

　　随着近几年跨境电商行业的迅速发展，大量的中国商家涌入，这些商家各有优势，水平也参差不齐，使得行业竞争加剧。尤其是3C产品(指计算机通信和消费类电子产品)及附件、服装等热销产品,更是有不同的跨境电商公司在争抢市场，但它们的差异化并不明显，以至于只能在价格战中苦苦挣扎。因此跨境电商的转型升级和产品的差异化是必由之路，但目前大部分的跨境商家还没有做好这一点。

　　跨境电商由于涉及跨境产生了比较多的环节，这些环节只有少数几家公司能够全部独立完成，大部分只能通过外包或者合作的模式来操作，难以把控整体的服务质量和妥投的时效。另外，由于各国的政策差异,绝大多数企业也很难通过自建物流的方式来解决这个问题，以至于货物运到巴西俄罗斯这些国家一般要25-35天。与此同时，物流还存在着投递不稳定的情况，收货时间波动比较大，有时甚至会相差几十天。

　　跨境电商在货物投递的实际操作中，存在一定的通关障碍，因为它需要经过两道海关关卡--出口国海关和目的国海关，中国卖家在目的国海关面临的具体情况各有不同，在有些国家可能会出现海关扣货的情况，处理的结果一般有三种:没收、退回或要求补充文件。

　　通关障碍影响了跨境电商的交易效率，在某种意义上也增加了跨境贸易成交的难度。当然,像亚马逊这样的巨头已提供了FBA(Fulfillment byAmazon，亚马逊提供的代发货业务)和“龙舟计划”服务，但如何更好地把控库存也是考验中国卖家的一个难题。尤其是到了圣诞节、黑色星期五，陡增的订单量会对现有的国际物流系统提出较大的挑战,爆仓现象特别普遍。

　　跨境电子商务综合型人才缺口极大，这是业内的共识和常态，这主要源于两个方面的原因，一个是语种，另一个是经验。首先说语种，目前跨境电商的大部分从业者还是从传统的外贸行业转型而来的，以英语人才居多，小语种(如俄语、印地语、葡萄牙语等)人才稀缺;除了语言方面的要求外，相关人才还需要熟悉各个平台的操作规则，目标国家的风土人情、购物喜好、市场需求、政策法规、支付方式、消费习惯等。

　　卖家做跨境电商,如果对目标国家的当地语言不了解当地风俗习惯不了解当地支付方式不了解当地市场不了解当地营销方式也不了解，那么肯定会增加运营的难度。只有卖家了解了这些，并且使海外买家获得了本土化的购物体验，才能获得当地消费者的支持和认同，避免出现较高的退(换)货率及投诉率。即便是退(换)货的流程和制度,客户投诉的处理，也要尽量本土化，只有所有的环节都向本土化这个方向去调整,才能在残酷的跨境电商竞争中脱颖而出。针对这一点，能做到的中国卖家寥寥无几，大部分仍在努力着。

　　跨境电商是未来的方向，也是大势所趋，在这种趋势下，必然会有更多的资本和企业涌入,使跨境电商的竞争更加白热化。谁能更早地进入跨境电商，谁能更好地布局跨境电商，谁能更多地抢占高地，谁就能在这场竞赛中获得更多的优势。