妈妈挑大梁开启专场直播《上班啦！妈妈》第二季揭秘电商后端

　　直播电商职场宝典《上班啦！妈妈》第二季第九期已经更新啦！上周经历完人员优化的妈妈们在团建中短暂休憩调整，这周回归工作后立刻迎来了全新挑战——伊利QQ星专场直播。这次的专场直播将有伊利集团总裁助理、电子商务公司总经理王东军亲自把关方案；为了让妈妈们更好地合力迎接挑战，QQ星特邀知名育儿达人“年糕妈妈”也惊喜空降前来助阵！此外妈妈助力团也迎来了新鲜血液，唐九洲的加盟为大家带来“妈妈们的好儿子”的观察视角，何超莲回归演播室持续输出年轻创业女性的看法观点。这一期的超强阵容简直把期待值拉满！而妈妈们的新一轮battle也就此开启~

　　本次QQ星专场直播不同于以前，最大的挑战便是要围绕单一产品完成两小时以上的带货直播，相比以往混场直播中丰富的商品，专场直播就要求主播对产品有更为深入细致的了解，也要求运营在全方位了解产品的同时，策划有趣能留住观众的内容环节，这也格外考验整个团队的策划能力。本场直播妈妈们只有2天的准备时间，不仅要分组完成策划案，还要在品牌方大Boss面前进行比稿，方案被采用组的主播才能成为本场的正式主播。

　　听闻马上要和大Boss王总视频会议，妈妈们紧张忐忑的同时也飞速记下了产品信息，准备争取更好的福利机制。好在会议上王总专业又风趣可爱的态度让妈妈们都松了一口气，凭借充分的调研、对福利机制据理力争地坚持，王总最终同意慷慨加赠小牛包作为专场直播的福利。而在第二天的比稿会上，王总的点评则更加凸显出他专业严谨的一面：他委婉指出了妈妈们方案中的不足“直播中大量科普会缺乏吸引力导致观看用户流失”；也分别对两组妈妈的策划案提出了针对性的建议“可以把育儿经验和推荐产品有机融合在一起”。王总最终会选择哪组的方案，还请大家到节目里寻找答案吧~

　　挑战虽然有难度，但公司还是很有人情味滴，本期节目中QQ星特邀知名育儿达人“年糕妈妈”惊喜空降遥望办公室，为妈妈们教学助力。“年糕妈妈”一出场便被小粉丝金舒怀认出来，面对偶像金金直呼太牛了！比稿时“年糕妈妈”为大家提出专业意见，建议直播策划中从观众视角出发，适当增加生活化的演示场景来丰富直播内容，例如用QQ星为孩子准备早餐等。之后“年糕妈妈”还手把手带领孙晶晶准备了一道色香俱全的营养早餐，令妈妈们直呼这是会增加食欲的高颜值三明治。看来这场直播，稳了！

　　除了紧张筹划直播方案的妈妈们，乔一和于海晗本周被抽调轮岗客服部，体验直播电商后端的运营。对经常在电商直播间购物的顾客们来说，大家接触最多的直播电商岗位其实就是深藏在幕后的客服“亲亲”们了，而直播电商客服不同于传统电商客服，一定时间内工作密度更高，面对的问题也是五花八门。一向脾气耿直说话冲的乔一，更是感觉和客服这个岗位八字不合…对于后端工作零经验的两位妈妈，将如何应对这一次挑战，同样令人期待。

　　客服部的妈妈们遭遇了哪些犀利的客户问题，QQ星专场直播最终如何呈现，哪组的专场直播策划方案会更胜一筹？还请大家锁定由爱奇艺和沐光时代（The Better Life）联合出品的《上班啦！妈妈》第二季，“人生无限，不止妈妈”，每周五中午12:00，更多直播电商幕后工作秘笈等你解锁！