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直播电商职场宝典《上班啦!妈妈》第二季第九期已经更新啦!上周经历完人员优化的妈妈们在团建中短暂休憩调整,这周回归工作后立刻迎来了全新挑战——伊利QQ星专场直播。这次的专场直播将有伊利集团总裁助理、电子商务公司总经理王东军亲自把关方案;为了让妈妈们更好地合力迎接挑战,QQ星特邀知名育儿达人“年糕妈妈”也惊喜空降前来助阵!此外妈妈助力团也迎来了新鲜血液,唐九洲的加盟为大家带来“妈妈们的好儿子”的观察视角,何超莲回归演播室持续输出年轻创业女性的看法观点。这一期的超强阵容简直把期待值拉满!而妈妈们的新一轮battle也就此开启~
本次QQ星专场直播不同于以前,最大的挑战便是要围绕单一产品完成两小时以上的带货直播,相比以往混场直播中丰富的商品,专场直播就要求主播对产品有更为深入细致的了解,也要求运营在全方位了解产品的同时,策划有趣能留住观众的内容环节,这也格外考验整个团队的策划能力。本场直播妈妈们只有2天的准备时间,不仅要分组完成策划案,还要在品牌方大Boss面前进行比稿,方案被采用组的主播才能成为本场的正式主播。
听闻马上要和大Boss王总视频会议,妈妈们紧张忐忑的同时也飞速记下了产品信息,准备争取更好的福利机制。好在会议上王总专业又风趣可爱的态度让妈妈们都松了一口气,凭借充分的调研、对福利机制据理力争地坚持,王总最终同意慷慨加赠小牛包作为专场直播的福利。而在第二天的比稿会上,王总的点评则更加凸显出他专业严谨的一面:他委婉指出了妈妈们方案中的不足“直播中大量科普会缺乏吸引力导致观看用户流失”;也分别对两组妈妈的策划案提出了针对性的建议“可以把育儿经验和推荐产品有机融合在一起”。王总最终会选择哪组的方案,还请大家到节目里寻找答案吧~
挑战虽然有难度,但公司还是很有人情味滴,本期节目中QQ星特邀知名育儿达人“年糕妈妈”惊喜空降遥望办公室,为妈妈们教学助力。“年糕妈妈”一出场便被小粉丝金舒怀认出来,面对偶像金金直呼太牛了!比稿时“年糕妈妈”为大家提出专业意见,建议直播策划中从观众视角出发,适当增加生活化的演示场景来丰富直播内容,例如用QQ星为孩子准备早餐等。之后“年糕妈妈”还手把手带领孙晶晶准备了一道色香俱全的营养早餐,令妈妈们直呼这是会增加食欲的高颜值三明治。看来这场直播,稳了!
除了紧张筹划直播方案的妈妈们,乔一和于海晗本周被抽调轮岗客服部,体验直播电商后端的运营。对经常在电商直播间购物的顾客们来说,大家接触最多的直播电商岗位其实就是深藏在幕后的客服“亲亲”们了,而直播电商客服不同于传统电商客服,一定时间内工作密度更高,面对的问题也是五花八门。一向脾气耿直说话冲的乔一,更是感觉和客服这个岗位八字不合…对于后端工作零经验的两位妈妈,将如何应对这一次挑战,同样令人期待。
客服部的妈妈们遭遇了哪些犀利的客户问题,QQ星专场直播最终如何呈现,哪组的专场直播策划方案会更胜一筹?还请大家锁定由爱奇艺和沐光时代(The Better Life)联合出品的《上班啦!妈妈》第二季,“人生无限,不止妈妈”,每周五中午12:00,更多直播电商幕后工作秘笈等你解锁!
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