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年货节向来是各大电商抢占营销先机的重要节点,抖音电商自然也不是例外。2020年12月,抖音电商年货节招商大会盛大开幕,给合作伙伴提供了更多关于年货节的商业思路,也给商家提供了一个抓住年货节红利的机会。
此次抖音电商发布的年货节一站式商家指南中,推出了抢新年货的特色玩法,还有抢新工具,重塑商家的营销竞争力,帮助各类商家进行精细化的营销运营,提升商家的营销能力。其中,抖店对营销产品的升级,成为本次抖音年货节的巨大亮点。
此次抖店对于营销产品的升级主要体现在优惠券、秒杀、店铺满减和定时开售四大产品中。
在优惠券功能中,活动将设置承担拉新功能的店铺新人券、定向粉丝发放的主播粉丝券,以及提升用户领取和转化率的券后价功能;在秒杀功能中,商家报名参与平台秒杀活动后,可获取好物秒杀频道展示曝光,参与商家还可获得外露库存进度、突出秒杀倒计时、展现秒杀价格对比等关键信息展示的机会;在店铺满减功能层面,新上线了购物车,更方便用户加购,满额立减活动也将促进用户在直播间选取商品组合下单,从而提升直播间客单价,实现促销目的;在定时开售功能中,参与商家可以提前对产品进行预热宣传,提升品牌影响力。
这四大营销产品,可以帮助商家获取更多流量,解决营收增长难题,积极抓住年货节红利。
在升级产品之外,此次大会还对活动期间的发货、收货及违规处理等相关内容进行了详细解答。
在抖音年货节期间,抖店将支持“现货发货模式”和“全款预售发货模式”两大发货模式,并监督商家严格遵守发货的时效承诺。此外,在年货节期间发货的订单,需要商家在上传订单物流单号后的72小时内,在相应物流公司官网有揽件信息。而商家出现违规发货如虚假发货行为,将受到平台处罚。
在售后规范方面,大会现场展示了退货的完整流程,也承诺进入仲裁阶段的订单,商家需在24小时内回复平台客服发送的服务单。此外,商家一经出现如随意下架或修改活动商品、在交易、维权、营销、诚信经营等各环节有异常行为、存在虚假交易、套取平台补贴等行为,将会受到平台相应处罚。
此外,为了帮助商家完善售后流程,抖店还开设了极速退款与运费险两大功能。极速退款功能可以提高商家处理退款售后的效率,而开通运费险的商家则可以在活动期间享受运费险补贴。双重售后功能保障,帮助商家更多触达用户,吸引更多流量。
关于此次年货节全新升级的营销产品以及活动规则,商家可以在抖店后台自行查看。本次年货节抖店后台的升级,是给商家以及机构带来的一次抓取流量、沉淀用户的绝好机会。目前,抖音年货节正在火热进行中,这是抖音内容电商对传统电商领域发起的又一次冲击,至于效果如何,让我们拭目以待。
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