【重磅新品】百观消费者调研系列二：从消费账单数据看电商平台发展

　　的新视角。区别于传统消费者调研模式，百观科技基于大数据技术对合规且脱敏的消费者行为数据进行分析。在本篇文章中， 您将会通过消费者账单数据了解到

　　百观消费者调研对样本用户的年龄、收入和城市线级归属进行了统计，根据统计结果，不同年龄段用户群体对电商平台的使用偏好类似，天猫和拼多多的使用量较高。除18-24岁年龄段用户在抖音电商平台的消费超过京东平台外，其他年龄段在两者中均更偏好京东平台。

　　可以看到，用户在拼多多的消费频次大幅领先其他平台并持续增长，从而带动其wallet share提升。抖音电商诞生后也通过这一方式逐渐抢占淘系份额。虽然用户在淘系平台上的消费频次占比在下降，但AOV有一定的提升。

　　另外，根据百观消费者账单数据，抖音电商市场份额持续增长，并且目前重点在低线级城市扩张。

　　百观消费者账单数据显示，直播电商快手、抖音的迁入人数增长，传统电商中拼多多仍实现用户净迁入，而京东、天猫、淘宝面临用户流失。这表明用户呈现往直播电商及低价传统电商迁移的趋势，传统电商面临用户流失困境。

　　以拼多多平台为例，从用户数量来看，其用户留存率基本维持在87%左右，且趋于稳定状态。

　　而从留存金额来看，拼多多和淘宝平台的消费金额留存逐渐趋弱，主要是受电商竞争和疫情带来的消费下降影响。

　　其中，淘宝的金额留存率在大促和非大促期间差距较大，拼多多的差异则不明显。另外淘宝一年金额留存率普遍偏低，以大促期为例，淘宝大促期间效果在逐年下降。拼多多也有走低的趋势，其用户消费金额粘性开始变弱。

　　具体分线级来看，拼多多在低线级城市的用户黏性更高，消费金额留存整体表现也优于高线

　　百观科技运用直播电商平台和传统电商平台共有用户数与两类平台总计去重用户数的比值来衡量两类平台的重合度，结果显示，

　　出现这一现象主要由于直播电商渗透率的增长，越来越多用户将直播电商平台作为日常消费渠道。而2022年第四季度重合度拐点向下一方面是由于只在直播电商购买的用户增多，另一方面是因为大促期间天猫平台主阵地效应依然存在。

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